「你下倉庫了嗎？」

為了解決這個問題，資訊管理暨全球運籌管理處副總經理謝加川於是建議董事長黃偉祥，讓業務有機會進倉庫實習，好讓大家確實了解後勤工作的繁雜辛苦。

在黃偉祥的支持與發想下，這個點子很快地落實，並擴大到全員。

事實上，除了最初幫助內部溝通的理由，用在招募員工上，人力資源發展部協理馮靜如解釋，也希望藉此觀察新人「有沒有吃苦耐勞的特質」。「無法放下身段與前線同仁共同工作，第一關就不符合世平的DNA，」她指出。

馮靜如會這樣說，因為這段實習過程一點都不輕鬆。在訓練中扮演「總教練」角色的洪經書解釋，不管是新舊員工，來到倉庫，不僅要依序學習「進貨」、「檢貨」、「驗貨」、「外遞」四個課的工作流程，每個課結束後，還有書面考核。學員們會帶著上個課實習的成績到下個部門，由線上主管繼續追蹤。最後由輔導員做整體評語。

其中最繁瑣的，又莫過於「貼標籤」這個動作。電子零件出貨到下游資訊廠前，得貼上各家公司各自需要的標籤憑證。花花綠綠的數十種標籤，不但一張都錯不得，旺季時，滿滿的貨堆在運送帶上等待，動作更要迅速熟練。

馮靜如不諱言，好幾個新人因為「受不了」，就提前「陣亡」。

不只是新人，制度推行之初，管理階層遇到的內部反彈，其實也超出預期。許多員工認為倉庫作業跟他們的專業不相關，覺得浪費時間。馮靜如坦率地說：「沒想到RD反彈這麼大。」

辛苦卻值得

為了得到夥伴支持，人資部門不斷改善教案，從原來一視同仁的設計，調整成不同部門、不同天數的內容，才逐步提高同仁的接受度。

談起實習那幾天，很多人共同感受都是「辛苦」，然而事後回想，卻又「值得」。

對新人而言，親身參與後勤作業的核心，「覺得與公司沒有距離，」林秋吉認為。與他「同梯」的蓋欣聖也表示，回到業務部門後，確實「會比較體貼後勤的難處」。

「這是與時間競爭的產業，每天都在不斷改變，」洪經書說。倉儲系統日新月異，即使對舊人都是很好的學習刺激。

「你下倉庫了嗎？」對世平人來說，這是他們獨有的、共通的語言。