我要被短期派駐到其他公司
作者/石富文 | 2004-03-01
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在接受派駐工作之前,如何清楚地瞭解公司與自己的目標,又該如何與其他公司同事相處?萬一被客戶欺負了,又該怎麼應對呢?
為了避免走到這樣的難堪地步,你應該在一開始遇到問題時,就善用「資深人員」這項資源。
派駐人員最常遇到的問題就是客戶要你做的工作與當初談的不同,包括工作量增加或是工作內容更動,而爭議通常都是出現在合約中無法明訂的模糊地帶。
如果這時候你還是個不擅長與客戶溝通協調的派駐新手,為了避免產生不必要的衝突,建議你尋求公司資深派駐人員的支援,他們通常能判斷哪些權益可以跟客戶爭取,哪些工作是公司要承接下來。
如果資深人員判斷是可以向客戶爭取權益,他會直接幫你協調或教導你該如何溝通;若是判斷為公司應該多承接的工作,則資深人員會回公司幫你爭取人力或技術的資源。
無論如何,因為派駐在客戶端,公司無法隨時掌握你的工作狀況,所以你更應該主動隨時回報你的問題,千萬不要等到問題不可收拾或是你無法承擔的地步才反應。
對於派駐人員與客戶,公司扮演的是「謀合」的角色,應該要把人擺在適當的位置上,給予適當的工作。如果你的公司或主管一直漠視你反映的問題,只會對客戶一律委曲求全,或許你應該想想調換部門或另謀發展。