如何從社群網站創造商機？

王俊程（以下簡稱王）：FashionGuide從什麼時候開始轉型，經營社群網站？

張倫維（以下簡稱張）：在網路產業泡沫化前，幾乎每週都有網站成立，熱錢很多，但很多網站都還在找營運模式，流量並不代表營收。我們轉型得比較早，因為發現消費者要的，是解決他生活問題的網站服務，所以大膽的在1.0時代就做討論區服務，從美妝產業切入，並且推出市調大隊，針對美妝產品做網友票選的「認證標章」，提供消費者在購買前做為參考。

以台灣市場來說，每個領域都只有第一名才有生存空間。時間早、產業選得不錯、搭上搜尋引擎的成熟，天時、地利、人和，我們是這樣開始的。

焦點1：怎樣創造網友、廠商、通路的三贏？

王：FashionGuide的成功關鍵是什麼？

張：每項服務，我們都分成4個區塊思考。首先，先問消費者可不可以得到好處？例如，我們有一個試用品索取專區，讓消費者拿免費試用包，對他有好處；再者，廠商有沒有好處？有，因為以前請人在路邊發試用包，發給誰不知道，倘若東西好，消費者也沒有替你說話的空間，但在這裡可以；此外，通路也有好處，因為最後一定在通路產生消費。

更重要的是，消費者對網站產生信任，因為網站提供有用的資訊、好康訊息，這樣我就不用擔心網站流量。

只要廠商賺錢、通路賺錢，邏輯上，他們在下廣告預算時，就會想到你。我們把前3個區塊的服務做好，自己就會好。

王：網路社群需要提供什麼樣的誘因，讓這麼多人來參與？

張：我們幾乎不提供實質誘因給消費者。坦白講，很多網站都在做討論區並提供誘因，但是我們堅持不做，最後成為我們跟別人區隔的分水嶺。其他網站雖然流量衝得快，但是因為誘因而產生的文字內容不夠真誠、客觀，一來造成網站管理的負擔，二來網站的內容沒有意義，使用者看到的網站內容常常只有讚、OK、好吃??。

我們不鼓勵為了誘因而發言，也不做廣告置入炒作，只專注在一件事上：抓作弊，抓廠商找的寫手。到目前為止，被我們封鎖的帳號將近10萬個。我們在乎的是網站的「質」，「質」純粹之後，正向循環就會產生，網友發言也會更謹慎，等於用社群的力量互相制衡。我們寧可用比較長的時間去滾動一個巨輪，但只要巨輪一滾動，就很難停止了。