如何從社群網站創造商機？
圖片來源：廖祐瑲
焦點2：如何運用社群創造最大營收？
王：社群經營的廣告營收，是目前公司的主要營收？
張：是的，目前是如此，廣告約佔我們整體營收的7成，但未來還可能會有其他合作模式。例如：媒體能不能跟通路結合？消費者看到媒體介紹，可以立刻取得，不要讓他想買卻買不到。過程中，我們可能因此得到營收的分潤，或提供廠商更精準的行銷服務。
運用網友凡走過必留下痕跡的路徑，可以更精準分析消費行為。來瀏覽網站的人，已經走到掏錢購買的前一步，也是我們最大的價值所在，所以，這幾年我們很積極的跟通路溝通做串接。例如：我們10月做了美妝奧斯卡的典禮，選出整年度各個品項的第一名，全家便利商店就拿著這份名單，找品牌來做聯合促銷，產品平均業績成長130％。
王：廠商會不會試圖影響社群，讓產品取得比較正面的看法？
張：過去廠商的確會用一己之力去影響社群，但是這有兩個困難點：網友很聰明，不容易被唬；再者，我們抓的非常嚴謹，同時一直跟廠商溝通，應該把所謂社群行銷放在第2階段。第1階段應該讓網友先很負責、客觀地選出消費者喜歡的商品。
舉例來說，百貨專櫃每年80％的業績來自於20％的明星商品，FashionGuide推出的「認證標章」，過關機率剛好20％，我們應該協助廠商找到那20％的商品。例如，一次有5款新品上市時，我們可以用專業建議廠商，從中找出賣相最好的一款，集中行銷資源去打這款產品，而不是平均分散到各新品上，藉此提高整體銷售。
能不能協助廠商提升產品銷售？媒體可不可以「置入介紹」，幫廠商推薦商品？坦白講，我不那麼排斥。我不認為消費者真的這麼討厭「置入」這二個字。假如推薦的商品真的好用，消費者當然樂見你幫他找到合適商品，縮減挑選的錯誤率。只是一般媒體做得太粗糙，讓消費者覺得被欺騙。
王：假如網站內容不符合消費者期待，連帶因此對網站產生不信任，怎麼辦？