如何從社群網站創造商機？
圖片來源：廖祐瑲
張：產品不符合期待的情形當然有。我們會隨機找60位網友對產品做測試，有7成的人滿意才通過，但這也代表有3成的人覺得不好用、不適合。以我們14年來的經驗，明星商品的真正滿意度也不過5、6成，所以一個產品在社群裡，只要滿意度超過5、6成，基本上市場的聲音就是正面的。
商品不是FashionGuide推薦，是FashionGuide的社群網友推薦。我們是市調平台，並不以媒體、編輯的角色去推薦任何一支商品，只把調查報告呈現出來，讓消費者理解，這是「大多數」人喜歡的商品。
王：這些銷售得不錯的商品，你們會有相對的收益嗎？
張：嚴格說起來，沒有直接收益，但有「間接」收益。舉例來說，這麼多年來，有很多小品牌，一開始沒預算作行銷廣告，但是東西真的不錯，經過我們免費授
權使用認證標章，銷售效益提升後，一旦有了行銷、廣告預算，理論上應該會回來找我們合作，只是時間必須要等多久？不知道。
焦點3：如何思考與其他網站合作，拓展影響力？
王：FashionGuide有跟比較大的社群網站，例如Facebook，開始結合嗎？
張：像我們這樣的垂直性網站，遇到Facebook，先開放網友以Facebook帳號來參與社群裡的活動，但接下來怎麼更深入的結合？我想大家也都在觀察。我們相信，買東西之前聽聽別人的意見，是永遠不變的需求。雜誌、手機、Facebook??都是媒體之一，也都是口碑行銷的一環。雖然目前跟Facebook沒有正式的
官方合作，但我們正想辦法持續與Facebook產生關係。
王：把Facebook的「讚」，與自己的網站做連結，會不會漸漸的讓人潮、資訊掌握在別人手上？
張：對我們而言，我們在意的是品牌影響力。坦白講，10幾年來，我們沒有很重視會員數，現在會員數有40萬，不算多，但是每個月來我們網站的unique visitors（不重複計算的訪客量）有200多萬人次。我們在乎的是：你到底有沒有來用我們的網站？我認為心態要開放，把影響力往外擴展。就像Google並不期待網友在他們的網站上待很久，但希望他們一天來5次，因此不斷提供更好的服務。Facebook不會經營美妝產業，但是我們會，所以不用怕。