淬鍊「將」心獨具的接班人

不同於《打造將才基因》是偏向職場工作者的基礎觀念，《將將》更聚焦於主管管理實務，不論是資深主管、新任主管、有心走向管理的潛力人才皆適合，也可做為企業教育訓練教材。

《將將》由聯強內部主管訓練內容集結而成，明列出主管需具備的管理框架與基本管理觀念。杜書伍根據多年管理經驗認為，升任主管後的首要之事，就是「換腦袋」。

縮短新手主管「換腦期」

他所謂的「換腦袋」，意指換成擁有「主管意識」的腦袋。例如，非常優秀的超級業務員，一旦升任主管，便不再是「一個人飽，全家飽」，形式與決策要習慣由「組織」的角度思考，這就叫做「主管意識」。

杜書伍解釋，如同畢業典禮、婚禮，目的在於提供明確而強烈的訊息，強化個人對周遭環境改變、角色扮演改變的感知。當主管也一樣，能否扮演好新角色，取決於個人改變的意願跟程度有多強。

通常一個新手幹部要完全具備「主管意識」，並實際反應，必須經過一段前置期。時間長短因人而異，但持續愈久，組織付出的代價也愈大。杜書伍建議，高層主管的功能便在於提供協助，藉由從上而下的輔導，讓新手主管對新角色的內涵有更深入的了解，才能盡快勝任新職位。

傳遞及落實構想，不能光靠口說

主管最重要的任務，不脫將策略與想法向下落實到每位基層員工。杜書伍認為，這不能單純依賴口耳相傳，必須同時設計執行方法，在想法往下逐層轉述的同時，另外開闢一個傳遞做法的管道，才能避免想法在過程中失真。

徹底落實想法的另一個重點在電腦化。像聯強將所有作業流程融入電腦系統中，一旦未按照規定流程進行，電腦將無法接受，使得每一套作業方法都能被確實執行。

不過，電腦化有時也會有缺點。尤其是電子郵件功能，可以跨部門、跨層級同步傳達，主管很容易因此產生「不必再告知」的錯覺，卻忽略每個人解讀度不同，最後導致執行結果不佳。所以杜書伍特別提醒，所有事物有一好，必有一壞，不能過分依賴，一定要有配套措施來彌補，主管更不能因此輕忽本來應該善盡的職責。

如何分辨「將」或「士」？