Storytelling是職場上的新武器
作者／徐木蘭 | 2007-05-01
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前陣子與同仁到杭州浙江大學參加研討會，會後浙大安排與會人員前往以銳峰、疊嶂、怪洞、石門與飛瀑稱絕，且造型奇特的雁蕩山旅遊。
當然，運用比喻、隱喻、聯想、串連或描述的手法，將習得的相關知識予以fusion，就能激發出令人深刻而感動的服務技巧，顧客的向心力與感動性自然水到渠成，構建出厚基磐石，最後，公司、產品與服務的品牌效益才能輻射出長久的美好形象。
其實，storytelling的功夫與技巧並不難學，只要存乎一心即可累積成在未來世界中立足的支柱。你覺得呢？作者徐木蘭現為世新大學企業管理學系教授兼管理學院院長