網路行銷要像燒一把火，轟！

看新聞、查氣象，上Yahoo！；找資料、拍賣東西，也上Yahoo！。這是劉士豪每天所接觸的Yahoo！奇摩：紅色logo位於頁面正上方，下列一排選擇項目：知識＋、生活＋、圖片、新聞等等，現在還可以查詢學術資料。

然而，5月18、19日這兩天，來自中壢、花了近2小時交通時間的劉士豪，卻彷彿穿入電腦裡面，直接走進了Yahoo！奇摩的辦公室。腳踩在以Yahoo！奇摩的企業主色──紫黃雙色交織的地毯上，劉士豪覺得，「簡直像作夢一樣。」

懷有6個多月身孕的鄒開蓮，親自帶著劉士豪參觀3個樓層的辦公區。當他們走到行銷部，鄒開蓮還未開口介紹，許多員工就都像土撥鼠般，一個個鑽出辦公室隔板，彼此接話：「小豪來了，小豪來了。」每台電腦的即時通頁面，紛紛出現「歡迎一日良師學員劉士豪」的訊息，劉士豪低頭看著螢幕，不敢相信自己在Yahoo！奇摩的爆紅程度。行銷要像一把火，燒到大家覺得痛

在校專攻行銷的劉士豪，從鄒開蓮口中深刻感受到行銷的威力：「行銷常要的就是impact（效應），有時它是用資源砸出來的。但最好你要有那個爆點，要轟，你要一把火燒，燒到大家都會覺得痛，」鄒開蓮一邊說，一邊大力揮動著雙手。

Yahoo！奇摩行銷部一向以創造行銷話題為名。2004年底，創造出「誰讓名模安妮懷孕」話題，引爆1,200萬人次上網搜尋線索。去年9月底，為了證明網路的傳播效益，還推出「咖啡聽，心事說給你聽」的活動，造成不斷有人在網路及BBS上，詢問哪裡可以買到這些罐裝咖啡（事實上根本沒有這些商品），達到1億4,000萬次的品牌曝光率。

對這2個行銷個案相當熟悉的劉士豪，不斷地詢問行銷總監陳琚安及行銷經理王品品，這樣的行銷活動究竟怎麼辦到的？

經過2天的學習，劉士豪明白，許多成功的行銷活動，都來自於不停地溝通、修正，和追蹤，是有一套系統、邏輯化的流程和步驟。溝通是行銷人最大的挑戰

王品品說明，行銷人員必須了解品牌，清楚內部資源，並負責執行、評估活動成效。他們必須經常和跨部門合作。例如，要認識產品，就要和產品部溝通；要知道使用者的背景，就要和研究部門討論。