當你無法如期完成專案……

T.J.:辛蒂，這星期真是糟糕透頂。有可能出問題的地方全都出了問題。高雄新餐廳無法如期開幕。

辛蒂:什麼？我以為一切都按照計劃進行……

T.J.:事情就發生在昨天。我接到米蘭打來的電話，原本訂購的赤陶磚現在缺貨，起碼要等1個月。

辛蒂:真是糟糕。

T.J.:等一下，我還沒說完。包廂內的迷你螢幕無法接收衛星訊號。還有，原本想把水族箱放在吧台區，但是找不到夠大的水族箱放響尾蛇。

辛蒂:我可不想看到這些蛇到處爬行……。不過，說真的，T.J.，我們一定要告訴紐約總公司。

T.J.:你是說，我一定要告訴紐約總公司。（在會議室，辛蒂看著T.J.打電話給鮑伯‧藍道爾。）

鮑伯:（電話線上）我是鮑伯‧藍道爾。

T.J.:鮑伯？嗨，你好嗎？我是T. J.。

鮑伯:嗨，T. J.，最近好嗎？我一直在練習中文，為下星期的高雄之行做好準備。

T.J.:這個……我正想和你說這件事。我必須告訴你，高雄餐廳無法如期開幕。

鮑伯:你說什麼？我們的業績表現就靠11月新餐廳的開幕。這下麻煩可大了。

T.J.:我知道，我知道。對於延遲開幕這件事，我真的感到很抱歉。進度落後的主要原因是供應商無法及時交貨。

鮑伯:情況真的很糟糕。

T.J.:我可以寄給你一份備忘錄，解釋所有的情況。

鮑伯:嘿，總是有意外狀況，我不希望大家相互指責。真正重要的是，擬定緊急應變計劃，訂出幾個適合開幕的確切日期，重新編列預算。

T.J.:因為延後開幕，必定會增加預算。不過，我會在這禮拜之前把新的專案計劃交給你。

辛蒂:（告訴T. J.）不要忘了公關的事情，我們必須對外發布新的訊息。

T.J.:我們會處理好公關與行銷的問題。

鮑伯:聽起來不錯。一旦你有了新的數字，立刻告訴我。Learning Focus

1. The terracotta tile order is back-ordered.（先前訂購的赤陶磚目前缺貨。）

2.We’re not going to make the deadline for the Kaohsiung opening.（高雄餐廳無法如期開幕。）

3. I really apologize for the delay.（對於延遲開幕，我真的感到很抱歉。）

4. The main reason we’re going to fall behind schedule is because the contractors can’t get us the materials in time.（進度落後的主要原因是，供應商無法及時交貨。）

5. I don’t want us to get caught up in pointing fingers.（我不希望大家相互指責。）