管理小錦囊

5.保有彈性（flexibility）：面對不確定的新環境時，能將它視為挑戰，隨著環境的轉變或是限制，調整自己的行為模式去適應。別忽略介紹的禮節

許多會面的場合，需要由你介紹某個人給其他人認識。雖然只是簡單的動作，但是也不能失禮。美國禮儀專家麗堤蒂雅‧鮑德瑞奇（Letitia Baldrige）在《國際禮儀：商業社交禮儀》（Letita Baldrige’s New Complete Guide to Executive Manners）書中提醒你以下幾個重點：

1.介紹有一定的順序。通常是先介紹位卑者給位尊者認識，例如：

‧自己公司的同事給別家公司的同事

‧公司同事給客戶

‧低階主管給高階主管

‧年輕的給年長的

‧本國同事給外籍同事

2.多提供個人相關資料。例如這個人在哪個行業工作或是工作內容是什麼，讓被介紹的雙方對彼此有比較多的了解，在稍後的交談中容易找到話題，氣氛不會太冷淡。

3.介紹時記得加上頭銜。你所介紹的人如果有任何代表他身分地位的頭銜，例如博士、法官、董事長等等，一定要記得介紹完整。這樣人們才知道他交談的對象是誰，避免無意中冒犯了對方。

4.不記得對方名字要當場承認。如果你突然之間一時想不起對方的名字，就立即承認，請對方自我介紹。不要一直想著對方的名字到底是什麼。同樣的，當你被別人介紹時，如果發現對方想不起你的名字，就該馬上自我介紹，化解對方的尷尬。該如何突破工作瓶頸？

是否對現在的工作感到厭倦？感覺自己一直在原地打轉，沒有太大的突破。該如何擺脫工作上的瓶頸？以下是美國《華爾街日報》（Wall Street Journal）生涯專欄作家馬歇爾‧里歐布（Marshall Leob）與佩莉‧卡佩爾（Perri Capell）提供的建議：

1.主動接受吃力不討好的苦差事。容易做、成功機率大的工作，人人搶著做。不如逆向操作，選擇沒人喜歡的困難工作。如果成功了，等於證明自己的能力，更容易爭取到新的機會。即使不成功，也不會有什麼損失，反而學習到一次寶貴的經驗。

2.學習自己有興趣的技能，培養第二專長。這有多方面的好處。第1，可以藉此分散你的注意力，不會因為工作的不愉快影響到自己的心情。第2，多一項專長，更可以增加在職場的競爭力。第3，擴大自己的生活圈，拓展人脈關係。