數據、學習、改變:BuzzFeed的創新之道
圖片來源:Cheers雜誌
BuzzFeed於2006年由喬那‧裴瑞帝(Jonah Peretti)在紐約創辦,最初只是研究網路熱門話題的實驗室,後來因創造適合社群平台的病毒式傳播內容,包括各種奇聞趣事、八卦消息、排行榜等「內容農場」經營模式而成名,引發全球眾多網站
模仿,卻廣受知識分子批評。2014年,BuzzFeed開始「洗白」,強化了原創新聞報導與科技團隊,刪除超過4,000篇早期內容農場文章。
現在BuzzFeed每天大量產製原創的文本、圖像和影片,在全球超過30個平台推出,而這背後是強大的數據分析團隊支援。他們追蹤每條資訊,根據傳播效果進行大數據分析,再給編輯團隊建議。目前BuzzFeed一個月平均有50億人次造訪,光是美國,每個月就增長8,000萬人次,比《紐約時報》(The New York Times)還多。不過,儘管亟欲從內容農場轉型,批評者認為BuzzFeed仍存在圖片版權不清及消息來源不明等問題。
融合新文化與老價值
《高速企業》在文中指出,BuzzFeed在2016年的競爭優勢主要體現於:一,廣大的讀者基礎;二,品牌知名度高;三,資金的注入,例如NBC環球集團2015年就投資了2億美元(約新台幣67億元)。
同時,BuzzFeed已經擁有所有現代媒體成功的要素,包含全球化的新聞編輯團隊、自己的影片製作工作室、數據運算能力及廣告創意。更重要的是,BuzzFeed極具擴張野心,從英國、巴西、印度、墨西哥、德國到澳洲都能見到團隊身影。
BuzzFeed的轉型成功,根植於一種動態、學習導向的企業文化,所有被閱讀的文章或影片,都歷經複雜的數據運算,先變成流量,再變成最能創造效益的廣告。如同裴瑞帝自己所說,這是一種「蒐集數據→學習→獲取收入」的過程。
事實上,創辦BuzzFeed,滿足了裴瑞帝心底的「不安分」:「如果每個人都在組織裡按部就班,創意很難被激發,」他說,「沒有足夠的自由和自主性,不可能做出新東西。」BuzzFeed食物頻道創意總監艾蜜莉‧弗萊切克(Emily Fleischaker)則形容:「公司是艘瘋狂變形的火箭船,每3個月,你可能就不在原來的辦公桌,需要面對新主管。」
裴瑞帝一直有個夢:朝更嚴肅、正經的媒體邁進。「如果我們只在乎流量,會全部做娛樂內容,」他向《衛報》(The Guardian)透露:「但現在我們更看重新聞的影響性。畢竟,人們總會想知道世界上每天發生什麼事。」