衝突無所不在，如何有效正面迎擊？

即使在日常生活中遇到衝突，我們也很難說出來。我們不知道如何適當地表達自己的想法，包括該說什麼，該怎麼說；也不知道說出真正的想法後，對方會如何回應。

還有不計其數的原因，讓我們在面對難以開口的話題和衝突情境時感到不舒服。想在不自在的情況下成功與對方溝通，更是難上加難。 溝通失敗的後果顯而易見，想想在馬路上或機場裡起爭執、從臉書上突然消失、在辦公室裡爭吵、和室友打架，還有在超市中的糾紛。

當你走過人潮熙熙攘攘的大馬路時，有一半的人看起來心事重重，神色匆匆；而另一半的人則是若有所思或在專心講電話。存在於你身邊多如牛毛的各種衝突和緊張狀況，帶給你無力感。無言的沮喪開始生根發芽，而且不斷往上擴大發展。

人人都會遇到的溝通問題

我聽過各種困擾狀況，潛藏的溝通問題通常都是「難以啟齒」。如果我們無法建設性地跟對方談讓我們不舒服的事，就無法溝通，也解決不了任何問題。

通常，解決衝突最有效的方式就是停止互動。

如果解決不了衝突，我們對於自己與對方的感覺都不會好。這種感覺不斷積累後，無力感或怒氣將隨之而來。如果你沒有開始一段高難度對話，下一段對話就不會開始；如果你想用大吼大叫結束一段高難度對話，下一段對話也會以嘶吼結束。

你感覺被人占了便宜、不舒服、疲累或是氣急敗壞，也或許你無法控制自己的無力感和憤怒，這既不有趣，也不是健康的生活方式。

面對日常生活中的無數種難題，思考如何成功解決問題時，遇到的困難都一樣。如果你在溝通上遇到的困難是難以啟齒、用詞太嚴厲、反應過於魯莽、太具攻擊性，那麼透過一些易於學習與運用的溝通技巧，幫助你成功克服溝通難題。

能處理好衝突的人，也懂得真正的溝通！三大法則，讓你有禮又有力地解決工作、生活、網路上的溝通難題，擺脫有苦難言的窘境！更多精采內容詳見《正面迎擊的力量－不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧》