當房仲「偵探」,細微處挖掘8億訂單
作者/林若寧 | 2017-04-01
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房市冷清,根據內政部統計,2016年六都買賣移轉棟數創下26年新低,比金融海嘯及SARS風暴時還低迷。然而,剛滿30歲的永慶房屋大安一部忠孝逸仙店業務經理陳信德,去年卻硬是衝出總銷售金額8億元的驚人成績,奪下全公司業績第2名。
圖片來源:陳應欽
跨過了三十而立的階段,去年寶貝女兒出生,現在的陳信德,成就別人的家,守護自己的家。這個風雨無阻的超級業務員,剛強背後,有著滿滿對「家與人」的溫柔同理心,這是陳信德始終樂在工作、屢創佳績的祕密。
跟陳信德學感動力
1.記住客戶的大日子
過年過節、生日、升遷都比客戶早想一步,預先替客戶訂好餐廳,或提議一起慶祝。真心分享對方的快樂,最能拉近彼此距離。
2.愛屋及烏,把客戶家人也當成親人
陳信德會幫客戶代訂送給太太的蛋糕和禮物,不只把客戶當朋友,連家人都照顧到,讓客戶感受到無微不至的體貼。
3.當客戶的最強後援
8年來,陳信德手機絕不離身,電話24小時全年暢通,隨時準備為客戶解決問題。每年陳信德會帶著家人到國外旅行2~3次,「但客戶從來不知道我出國,」他帶點自豪地說。
4.留意客戶不經意表現的微訊號
假如客人踏進門的瞬間略為猶豫,陳信德會立刻找機會問清楚真實考量。讀出顧客沒說的話,才能讓每次服務更精準「客製化」。
冷房市熱業績 陳信德
永慶房屋大安一部忠孝逸仙店業務經理
2016年業績排名全公司第2
2016年總銷售金額超過8億元
2016年總銷售金額較2015年成長6成
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