台灣渣打國際商業銀行：融合多元價值，尊重看得見
圖片來源：陳應欽
已任職約4年的陳宗裕，畢業於台灣首府大學應用外語系日文組，這是他的第一份工作，愛笑的他直說：「這份工作友善之處，是我們跟別人沒有不一樣。與其他人在同一個空間工作，讓我結交許多新朋友，也獲得新生活體驗。」
視障電銷小組成立之初，渣打銀行就為明眼同事舉辦宣導講座，介紹視障者的特質，並教導明眼同事如何協助視障同事行動，沒有負擔地一起工作、相處。
陳宗裕坦言，來到渣打銀行前，他的生活相當封閉，離家到台南念書的過程中，經常都是一個人，很少與人對話，同學們都怕他行動不方便，連報告也幫他把事情做得好好的：「但其實我不喜歡麻煩別人，我想要自己做。」
尊重多元族群的意涵，除了接納，更要由衷信任並給予平等的工作機會。回首4年的工作歷程，陳宗裕很開心能夠靠自己完成工作目標，成就感與自信心，是他最大的收穫。
主動拉高標準，照顧個別族群需求
除了讓視障者能適才適所，在性別平權上，渣打銀行也有貼心的一面。例如主動為女性懷孕員工調整座位空間、讓行走動線更寬敞，「為的是讓員工安心工作，」陳瑋芝指出。這些細節執行並不難，也不會花太多成本，重點是企業有沒有注意到，願不願意、敢不敢去落實，並持之以恆。
有別於外商金融機構男性掛帥的傳統，台灣渣打銀行中的男女員工比例將近3比7，且12位一級主管中，就有9位是女性。陳瑋芝直言：「我們從不認為性別是升遷的考量依據。」
當性別意識愈來愈受社會重視，渣打銀行主動拉高標準，制定出更友善的工作條件。包括從今年4月1日起，提供員工20週的全薪產假，遠優於《勞基法》所規定的8週。同時，員工的配偶生產，員工可享有10個工作日的陪產假，亦優於《勞基法》規定的5個工作日。
其中，為了尊重跨性別、多元家庭的需求，渣打銀行讓領養兒童的員工，享有10個工作日的領養假，目的是讓員工在成為父母的角色轉換期中，有更多時間去陪伴家人與適應改變。
對企業而言，這些措施當然會增加營運成本，但林遠棟認為，企業若能幫助員工在家庭與工作間取得更好的平衡，將更有助於提升員工績效。