台灣渣打國際商業銀行：融合多元價值，尊重看得見

站在管理角度來看，陳瑋芝笑著分析，產假給2個月，不長也不短，給5個月，直屬主管反而更容易調配組織運作，無形中也增加管理效益。

一方面照顧個別族群的需求，另方面，渣打銀行和員工攜手面對業務轉型帶來的工作挑戰。數位浪潮來臨，很多人為FinTech（金融科技）將剝奪傳統銀行員的工作權感到焦慮，渣打銀行重新盤點銀行員能力後，發現他們最大的價值是服務技巧與溝通力。

因此，渣打銀行在2年前就積極推動員工轉型計畫，輔導銀行員考取理財證照，轉向提供客戶理財諮詢服務，並強化駕馭數位科技的知識，朝全方位的數位金融人才發展。目前已有數十位員工參與，成效頗佳。

如何對多元族群展現尊重，並讓他們都能樂在工作，絕對是企業愈來愈重要的管理議題。不同形式的多元融合，才能為組織帶來更多激盪和革新。渣打銀行以此自我期許，他們的決心和行動，也值得其他企業參考。

小檔案：渣打國際商業銀行

渣打集團全球營運超過150年歷史，擁有8萬多名員工。1985年渣打國際商業銀行在台灣成立第一家分行，至今，全台擁有超過3,000位員工。近年致力發展多元融合的管理議題，包括改善員工工作條件，並在2001年成立視障電銷小組，2003年成立視障就業平台。為視障電銷小組主管曾淑芬與小組成員。