如何催促「拖延症老闆」

這樣的對話，會讓上司感覺下屬不是來責難他的，因為責難就意味著對立和攻擊，人面對攻擊的本能反應就是開啟防禦模式，不但會產生抵抗情緒，還會自我強化之前行為的合理性，表現出來的就是死要面子不認錯。老闆一旦不認錯，而且甩出大段理由來合理化之前的拖延，我們再往下接難度就會變得更大。所以，開個好頭很關鍵。

第二步：提供後備方案，清空焦慮記憶體

剛才我們已經體諒了上司的拖延原因，上面這則案例接著就該這麼說： 「看你忙得沒時間，所以我想了一下，如果你覺得實在來不及聽審這週的音訊，咱們還有一個方案，就是把後備音訊調上來，新的音訊可以以後再審。」 這就是提供後備方案。有人可能覺得，我們是想催老闆加快速度，怎麼反倒幫他找起後路了？這就是後備方案的意義—不在於上司會不會真的選擇它，而是幫助上司緩解當前開天窗的壓力，讓他覺得其實這件事沒有那麼難辦。一旦上司的壓力得到釋放，反而能在心情上緩解焦慮感，更願意面對和處理當前的狀況，甚至提供更好的解決方案。

所以，要想說服一個有焦慮情緒的老闆，最重要的就是給他安全感，最大限度地緩解他的恐懼與煩躁，釋放他的不安情緒。這個後備方案未必完美，但它的作用只是想讓上司知道，它起碼是個兜底方案，是不會出現最壞結果的。

第三步：點明短期收益，激發主體動力

還是接著上面的案例，告訴了漸彪這個後備方案之後，就可以接著跟他分析：

「不過，如果這期趕趕工，上新的音訊，那就正好符合咱們職場週的主題。那些後備的音訊跟職場的關係不大。你看你只需要擠兩個小時出來，就能讓咱們這一週的產品更貼近主題，剛好也回應了上週聽眾的意見。」

這麼說有兩個關鍵點。

第一，不拖延的好處在短時間內就有立竿見影的效果，這對上司來講誘惑力更大。因為恪守業務流程、樹立高層權威，這些都是高大、長遠、宏觀的好處，不如眼前本周的好評率和收聽率更為直接和貼近。