新科技人才，即將開戰！雲朗觀光集團：AI時代，最能適應大環境變化的個人或企業才能存活

雲朗觀光集團總經理盛治仁

旅館服務業是受到新科技衝擊的最前端，世界各地都傳出機器人站上服務第一線的消息。面對未來，服務業管理者也必須轉換全新思維。

雲朗觀光集團總經理盛治仁認為，在AI、機器人、大數據、線上與線下交易模式並存的年代，「新創獨角獸」企業的靈活、狼性、韌性等特質，值得傳統產業借鏡。因為商業模式的變化速度前所未見，唯有善於整合運用閒置資源，並客製化顧客體驗，才能找到優勢。畢竟，未來最能存活下來的個人或企業，不見得是最強大的，反而是最能找到方法適應環境變化的那一個。

盛治仁擔任過大學教授、媒體人、地方與中央政府官員、企業經理人等多領域工作，對於趨勢變遷總是帶著敏銳嗅覺。2012年初，在離開行政院文建會主委一職的2個多月後，幾乎無縫接軌地轉進觀光餐飲業，5年內交出海內外展店11家的漂亮成績單。

因應集團快速擴張，盛治仁積極引進適用於現有組織的新科技，為跨國管理注入新活水。集團內部溝通全面轉換到Google雲端平台，各項工作群組流程一目了然，經營者只要掌握大方向和整體進度，落實充分授權，事業自然達標。他的經驗值得參考。