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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

打不過它就背對它!轉移注意力消化負能量

正視自身軟肋,並找到背對壓力源的方式,洪詩晴建構出屬於自己的職場負面能量管理方法。

10月底的台鐵普悠瑪翻車意外,最終造成18死190傷的悲劇。觸目驚心的現場震驚全國,而在各種奔走救援的身影中,有股溫暖療癒的力量格外引人注目。

那是從全台各地自願趕來的遺體修復師,他們不眠不休地以一針一線修補罹難者遺體,只為帶給逝者最後的尊嚴,也稍稍撫慰生者的哀痛。

成立於2014年的76行者遺體美容修復團隊,是以社會公益作為首要訴求的非營利組織。

無論是高雄氣爆、台南維冠金龍大樓倒塌,到這次宜蘭的普悠瑪事故,總會看到他們一身黑衣,左右臂膀上各繡縫著藍、紅色布章,專注於一般人難以正視的血肉殘骸中,竭盡所能讓那些巨大傷痛下的面容恢復平靜,然後能「完整回家」。

來到76行者位於彰化和美的工作室,身為組織召集人之一的洪詩晴,這一頭講述著當初一腳踏入這行當的過往,另一頭又要不時空出雙手,安撫著依偎在身邊的女兒。

問起怎會投身外界認為「負能量滿載」的殯葬行業?洪詩晴帶著些許苦澀的笑容說:「面對不會把祕密說出去的往生者,反而更沒壓力。」

在進入殯葬業之前,她包過檳榔、賣過衛生紙,甚至做過網拍。收入雖足夠應付日常開銷,但服務業隨時得具備的職業性親切,讓她感到十分虛偽而「厭世」,才會起心動念踏入這行,當起遺體修復師。

回憶起當學徒的日子,洪詩晴說:「這行與想像的完全不一樣。」事實上,殯葬業的女性員工多數做不久,高流動率導致前輩不願意在一開始傾囊相授。當時,她死撐活盼等了一個月,前輩才終於願意開口跟她說話,逐步傳授起專業的殯儀知識。

然而,當初抱持著能夠遠離「不再虛偽」的想望加入殯葬業,卻沒想到,新的課題是從此得學會和負能量共處。

暫停工作找洩壓出口,不讓負面情緒黏上你

在這行待得愈久,就發現要面對的遠遠不只是亡者,無論是家屬的要求、現場悲傷的氛圍,甚至是對死者自然激發的同情心,都暗暗累積著無形的情緒壓力。若不好好面對、抒發它,很容易被負能量壓住而喘不過氣來。

洪詩晴舉例,2016年台南維冠金龍大樓倒塌後,她隨即趕到事故現場進行遺體修復,面對一擔架、一擔架持續送到眼前的小孩遺體,她再也忍不住,只能任憑淚水模糊視線。

「當下,我只能告訴自己是來做事,不是來難過的,」洪詩晴知道,自己若是陷在情緒中,眼淚阻擋的不只是目光,更會因為顫抖而拿不住手上的剪子。她只能用意志力催眠自己,保持冷靜,完成工作送這些孩子走完最後一程。

而當下的情緒壓力,並不會因為下工後就從心中一走了之。就算回到家中,負面能量仍舊會在腦海中重播,悲觀的想法往往如漩渦般在其中不斷翻攪。

洪詩晴坦言,要逃出負能量漩渦並不簡單,但持續與這些負能量過招,已漸漸讓她找到共處之道,箇中的祕訣就在於「背對」二字。

洪詩晴認為,即使無法正面迎擊工作場合帶來的負能量,不妨找個方法,暫時讓自己「背對」壓力源。若工作時的負面能量太過濃厚,她會選擇暫時離開現場,試著深呼吸調節氣息,甚至找面牆壁來罵,藉這些動作讓情緒冷卻下來。

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