工作七、八年，再精進不能只靠技術專業──你需要學會「破局思考」

最近陪兒子上圍棋課，自己也在教室後面偷學幾招。教了三十多年圍棋的老師告訴我們，其實棋藝累積到了一個程度，升段的瓶頸往往不是技巧，而是個性。

譬如有個學生，從五歲就開始學棋，到了國二，卻一直停留在五段的程度，後來因為升學壓力停了一年多圍棋課，只是偶爾來找老師下盤棋切磋，卻順利升到了六段。

為什麼一年多沒有密集練習，卻能順利升段？對多數棋手而言，當段數越高，需要戰勝的技巧越少，更需要戰勝的是「自己」。

就拿這位少年棋手來說，在休息一年多的過程中，他克服了自己見獵心喜的急性子，多了謀定而後動的沈穩。

這個故事的重點是：棋手因為人精進了，所以棋藝就連帶精進。

人精進了，「      」就精進。這道理似乎在職場人生裡也通。尤其是面對一些需要職場軟實力才能征服的挑戰時更是如此。

場景一

「你們的提案一點新意都沒有！完全不符合我的需求」氣場強大的客戶聽完團隊不眠不休好幾天做出來的提案，沈默了幾秒，用一句話為提案結果定調。

現場氣氛頓時降到冰點，幾分鐘前還神采奕奕地說明著提案內容的專案負責人Henry更是當場愣住，掙扎著該據理力爭的告訴客戶「這提案百分之百是按照上週客戶會議的結論所修改」，還是應該為了顧及客戶的感受而保持沉默。

「我同意您的觀點，這的確不是最有創意的提案，但是我們很確定，這是在目前有限的資源下最有效的做法！」，正當Henry陷入內心戲的糾結，團隊老鳥Serena不疾不徐地發聲了，她四兩撥千斤地提到了這個提案背後的策略，並且很有技巧的提醒客戶上週的結論…

一個小時的會議後，客戶和團隊在有說有笑的和諧氣氛下結束了這個會議，並且達成了讓雙方都滿意的共識。

場景二

在產品銷售檢討大會通常也很容易變成批判大會。業務A首先發難：「這次的產品力很強，我們也在通路方面投資不少，但賣得卻很差，肯定是行銷部出了問題吧？我建議你們針對不同的行銷活動寫個檢討報告。」

「好的，我們內部檢討一下，會儘快把報告提交出來」行銷菜鳥表面快速的附和著業務的建議，心裡的潛台詞卻是：「你也太會推卸責任，產品銷售不好，最應該檢討的是你們吧！」