工作愈久,感觸愈深!跨部門合作10眉角,你一定會懂
作者/洪懿妍 | 2013-03-28
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半年前,朱霓接下了一家自行車公司的行銷部經理一職,總經理要求她必須讓產品儘快打響名號,並且為她設定了業績目標。
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這時,不要心急地馬上跑去找負責的工程師,你應該去找他的主管,進行協調,找出解決之道。
總之,跨部門溝通時一定要注意彼此位階的對等關係,以免造成不必要的誤會。
原則9:善用幽默
幽默可以做為溝通時的緩衝劑,也可視為一種防禦機制。
當你必須呈現可能會觸犯到他人的事實,或是要溝通棘手訊息時,以輕鬆或幽默的方式來傳達,比較能保留對方的面子,也有助於正面的溝通。
原則10:確保部門內部溝通無礙
當你針對某件專案或議題,進行完跨部門溝通後,務必要回到自己部門,向部屬清楚傳達最新進度與訊息。
很多時候,跨部門會議中所決定的事項,必須交由各部門的一線人員去執行,因此,一定要確保所有資訊傳達無誤,才不會讓好不容易達成的共識大打折扣。