新手主管，你自己決定吧？

確認目標

先釐清問題，訂定欲達成的目標。例如，決定一個可以長期合作的供應商，或決定下一年度的行銷計劃。

找到對的人組成決策小組

找齊相關部屬或同事，都可將他們納入決策小組。或許，你有權力可以獨自做決定，但請記住，隨著你的職位愈來愈高，受到你決策影響的人也會愈來愈多（不見得只有部屬，也有可能是平行單位的同事），都可將他們視為你做決策時的重要關係人。

基本上，組成一個5∼7人的決策小組，應該就能充分代表各種重要關係人的意見。就算最後的決策要由你拍板定案，也一定要顧及他們的想法，千萬不要一意孤行。

問對問題，掌握充分資訊

在做決策之前，你必須盡可能蒐集相關資訊，有個好方法，就是以“5W1H”來追問：What（什麼狀況、什麼問題）、Who（有誰受到影響）、When（什麼時候發生）、Where（在哪裡發生的）、Why（為什麼會這樣），以及How（如何做）。

步驟2找出所有可能方案

根據你所蒐集到的資訊，盡可能全面地設想解決方案。記住，不要輕率做決定，當你想到一個方案後，告訴自己：「一定還有別的方案。」這麼做可以迫使你將問題挖得更深，從不同的觀點來看事情。

當然，你並不需要孤軍奮戰，有很多方法可以讓你發掘更多的可能性。

腦力激盪與反向腦力激盪

腦力激盪是常見做法，針對特定議題，利用團隊的智慧，引導出值得參考的觀點與意見。

另外還有一種做法叫「反向腦力激盪」，顧名思義，就是要反向思考，請團隊成員設想，怎麼做可以達到相反的效果。例如，「怎麼做會降低顧客的滿意度？」「怎麼做會讓新款雪衣賣不出去？」「怎麼做會讓我們徵不到好人才？」然後，就別這麼做！

挖出成員真正意見

光是讓決策小組成員充分表達出想法還不夠，重點是，他們講出來的必須是他們的「真正想法」。

很多時候，團隊成員過於追求共識，傾向於跟大家的意見一致，因而造成集體迷思（groupthink），反而影響決策品質。因此，你必須鼓勵他們，讓他們毫無恐懼地說出心底的話。

從4P角度看問題