希望或恐懼,哪門是好生意?
作者/黃世嘉 | 2009-05-01
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現在有人要給你兩張彩券中的一張,其中一張是有5%的機會中50萬元,另一張是有80%的機會中2萬元,你會選那一個?
‧行車平安符:掛了保平安(我倒是覺得一個東西在那晃來晃去,影響行車安全)。
有人說,販賣希望是好生意,我個人覺得,販賣恐懼才真的是好生意。
販賣希望的模式是,如果你怎樣怎樣,就可以幹嘛幹嘛。例如,你買了某名牌的筆,就可以成為成功人士。
販賣恐懼的模式是,如果你不怎樣怎樣,你就可能會如何如何。例如,你不買鈣片來吃的話,就會容易得骨質疏鬆。
販賣希望的公司,有時可能會被精明的消費者說,商人都是這樣說,別相信。但販賣恐懼的公司,消費者有時連批評的聲音都不敢出來。
恐懼太多,也是一種問題
生老病死的恐懼之外,還有對未知的恐懼、人為的資訊不對稱、權責不對稱的恐懼,這就是近年談得很兇的「風險管理」,金融業最擅於此道,大賺其錢。
說穿了,生意就是人性需求的滿足,人們為了拿到什麼,或是害怕失去什麼而願意付錢,而後者的力量又大過前者。
不過,我個人還是希望,販賣希望的公司多一點,販賣恐懼的公司少一點。減少恐懼,很多應是國家政府的責任,不要太過讓這些事變成商人選擇商機的動力。