開派對比開會重要

多數領導人最愛營造的距離感與神祕感，全被布蘭森拋在腦後，他只怕自己沒有足夠的時間和員工「攪和」在一起。

創業初期，員工人數不多，他常常大手筆請員工到他位於牛津郡（Oxfordshire）的豪宅開派對。最近的一次有將近6萬人參加，時間長達3天。第一天布蘭森特地站在門口，親自和每位員工握手，歡迎他們的到來。如今，隨著集團規模愈來愈龐大，由各個單位的第一線主管接下啦啦隊長的工作，布蘭森則是忙著四處趕場。

留住心，才留得住人

談到領導，布蘭森說不出什麼大道理，也弄不清複雜的理論，憑藉的是他對人心的敏銳觀察。人與工作之間的關係，心理層面的滿足永遠大過物質面的給予。

在員工心裡，真正在乎的是什麼？走與留之間，他們如何抉擇？

他在今年9月底最新出版的《經營心法》（Business Stripped Bare）中便提到：「員工之所以離開一家好公司，最根本的原因是認為自己不被了解與重視，他的個人價值再也無立足之地。」

因此，維京集團在澳洲成立的維京藍航空公司（VirginBlue）就別出心裁地設計了有趣的制度，要求所有主管每3個月必須在清晨4點到機場報到，和行李托運服務人員一起搬運行李，目的是讓這些平常坐慣辦公桌的主管，親身體驗第一線工作不為人知的辛苦以及難題。

此外，澳洲航空還有一項特別的獎勵，稱為「第一個知道，第一個解決」（First to Know, First to Fix），目的是給予員工工作時更大的自主權。如果空服員主動發掘問題，並在第一時間自行決定運用適當的方法解決問題，就能免費得到一張機票，員工可以選擇將這張機票送給任何人。

因此，澳洲航空公司不需高薪挖角，一樣留得住人才。就平均薪資而言，維京並不具有太大的優勢。以維京藍航空公司為例，空服員平均年薪大約為40,000美元（約台幣124萬元），而澳洲第一大航空公司澳洲航空（Qantas）空服員的平均年薪則有66,400美元（約台幣205萬元）。

然而，維京集團創新的組織架構，是維京集團留住人才的另一個重要誘因。