明明做事認真，卻常被認為漫不經心？６個職場細節，會做事也要會做人

「其實大家都是為了公司好，但以前我不太懂溝通的修辭，所以講話聲量不免愈來愈大，」蔡竺芸不好意思地說著自己以前的不是。

不過現在的她，開始知道溝通時措辭的重要性，以前她總是不自覺地先講自己的想法，現在卻會先問別人的想法；以前會直接說「你提的方式可能不好」，現在則是「你講的方式很好，但或許用另一方種方式更好」；以前只會說「我覺得」，現在講自己的主張時則會有所佐證。

別只問問題，還要提解決方案

覺得工作執行方式不夠好時，飛利浦小家電產品事業部行銷助理林孟璇以前也只會直線條地只向主管提出問題或質疑。

「我以前會比較叛逆，當別人叫我做某一件事，我就會馬上回說『可是我覺得怎麼樣比較好』，」林孟璇自己分析：「有人說叫6年級做事，他們就會做；叫7年級做事，他們就會反問『為什麼你要叫我做這個？』，好像真的是如此。」

但現在，林孟璇發現，主管不喜歡只把問題丟給他們的人，於是林孟璇學會在發現問題時，自己要先思考，提出方案A、方案B、方案C，如果可以的話，最好也能請教相關同事的意見，然後再向主管提出，讓主管選擇最適合的解決方案。

林孟璇發現，因為自己有積極參與，工作會變得有意義，心情愉快，工作也就能很快完成。

適時說出專業，多做「書」面功夫

房屋買賣，是價值上百萬、上千萬的往來，買賣得不好，買方或賣方就會損失數萬到數十萬元。

可是，邱郁君就是有辦法讓年紀比她大許多的屋主，放心把一生最重要的資產交給她。

「有很多客戶的子女都比我大，甚至孫子都比我大，對他們來說，我不過是個妹妹，」邱郁君爽朗地笑著形容。

而當客戶拋出疑問──「你這麼年輕，真的會賣房子？」，邱郁君總是會氣定神閒地說：「不會啦，我已經做2年多了，這個社區我很熟。」然後，邱郁君就會開始細數自己最近賣過哪些房子、成交的價錢、周遭的行情價，以前發生過什麼事？哪一棟大樓有什麼樣的狀況。讓客戶很快知道她雖然年輕，但絕對是專業的。