能不能在辦公室裡掉眼淚？

 

主講：李佳燕（台北君悅大飯店行銷公關協理）

即使是遭遇前所未見的挫折或是不順遂，我仍然會建議上班族絕對不要輕易在工作場合掉眼淚。

站在主管的角度，假如我的部屬一碰到困難、或做錯事就開始哭，我會認為他在情緒管理上是否應該再克制一些，甚至因此質疑他辦事能力不足，才會在困難無法克服時，習慣以掉眼淚的方式去隱藏或宣洩個人情緒。換作是我常在辦公室落淚的話，相信我的老闆也會用同樣的眼光審視我。

相反地，當工作人遇上常掉眼淚的主管，不免會心生懷疑：「唉，老闆未免太愛哭了吧！他的肩膀似乎不可靠。」當部屬發現主管落淚，絕少會試著去了解背後的原因，反而先對主管留下了負面印象。再說，主管的責任是統領下屬達成績效目標，更不能任憑一時的私人情緒影響整個團隊的工作氣氛。

除了在辦公室內應該極力避免當眾落淚，對外面對客戶更不能掉以輕心，因為這時你的言行舉止都代表了公司。在客戶面前掉眼淚，波及的不僅止個人專業，甚至連公司形象也一併受損。

因此，工作人必須學習將脆弱留給自己，在職場上只能展現最專業的一面。

當淚水在眼眶裡打轉

 

一旦你察覺自己的情緒處於崩潰邊緣，當下要務是先遠離現場，找個別人看不見的角落躲起來，讓你的情感得以宣洩，直到心情平復後，再回去面對同事與主管。

假使情況由不得你先行離開，也絕對不能在當場讓眼淚潰堤。就算此刻難以壓制情緒，但我只能勸你一定要忍耐！如果一時不慎讓情緒失控，你或許能暫時博取旁人的同情，但問題的根本依舊懸而不決。

我的做法是想像腦子裡有個開關，掌控正面與負面的思維，我可以將它立即切換成積極正面的想法。

舉例來說，當你被主管當眾嚴厲斥責，一般人通常會想著：「老闆不能肯定我的能力，還當眾罵我，我好挫折。」可是我會將思考重點轉向，開始內省：「老闆表達了他的訊息，我是否真的能力不夠？該如何去克服？」藉助建設性思考，在你專注釐清問題關鍵點的同時，讓自己隨即跳脫出挫折感，連帶地也幫你解除了情緒危機。