４個銷售壞習慣，難怪客戶討厭你、案子不成交！

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取悅客戶難，但常常是一不小心就惹惱了客戶。雖然你的產品是客戶所需要的，價格也相當合理，服務方案也相當的完善，但是客戶還是不買你的帳，因為可能在不知不覺中，你的某些舉止態度已經引起客戶的不耐或反感。

美國《銷售力》（SellingPower）雜誌訪問多位銷售專家與心理學家，整理歸納出以下4種造成銷售失敗的「惹人厭行為」。

1.窮追不捨。

當顧客已經很明白的回絕你，你仍不死心的一再告訴他：「這次的機會真的很難得，這麼好的價錢可以得到這麼多的優惠，你不試試看嗎？」「這樣真的很可惜，我覺得……。」

「不到最後一秒，絕不放棄。」許多關於銷售的書籍都是這麼寫著。當然顧客的拒絕不一定是真的不想買你的產品，所以你必須更進一步的追問。但是，如果對方還是不為所動，就應結束對話，謝謝對方願意抽空和你會面，然後離開。

一次的拒絕不代表永遠的拒絕，保持關係更重要。未來如果有機會還是可以再和對方聯繫。不要為了區區一次的交易破壞了可能長久經營的關係。

2.準備不足。

你以為自己已經做好準備，帶著厚厚一疊產品的相關資料去見客戶。沒想到對方卻問了一堆你之前想都沒想到的問題，真不知該如何回答。儘管手邊資料再豐富，對顧客來說，就是認定你沒有做好功課，不夠專業與成熟。

事前應盡可能設想顧客可能會提出哪些問題。當然，一個人再怎麼努力想都不可能面面俱到，多問問身邊的人，如果換作是他們，會想知道哪些訊息？

3.不良的習慣。

有時候你的某些小動作或是習慣也可能讓顧客覺得不舒服。例如，說話時習慣在手上玩筆或是撥弄頭髮，說話速度太快，或是對方話還沒說完就自作聰明地幫對方說完，顯示自己完全了解對方的想法。

另外，生涯顧問米契爾‧麥克法蘭（MicheleMcFarlane）也提到，許多人動不動就脫口而出一長串「大人物」的名字，顯示自己的專業，加強對你的信賴感，但是說多了反而讓人覺得你是在炫耀。