４個銷售壞習慣，難怪客戶討厭你、案子不成交！
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這些雖然都是一些小細節，但是卻會嚴重影響別人對你個人的觀感，一旦主觀的印象形成，就很難扭轉。
形象顧問戴安娜‧史瓦茲（DianeSchwartz）就提醒一般女性常忽略的一個重要細節：指甲的修剪以及指甲油顏色的選擇。
避免過於鮮豔的顏色，像是鮮紅色，太過顯眼的結果，會讓人覺得缺乏信任感。另外像是銀白色等過於亮眼的色調雖然看起來比較年輕，但也會給人不穩重、輕浮的感覺。最好是選擇接近膚色的顏色。
如果沒有塗指甲油，更要注意指甲的修剪。不要剪得太過方正，會讓人感覺你這個人很強勢。此外，要留一點指甲，不要像小學生一樣剪得太短，感覺手指禿禿的，不太美觀。
真正的專業在於對細節的注意，別讓自己的粗心大意搞砸了一切。
4.摸不清客戶個性。
你必須了解對方的個性或是行事風格，才知道要如何應對。理財顧問公司財務解決方案（TotalFinancialSolutions）的總裁葛瑞‧卡瑞斯（GregKarels）倒是有不錯的建議。「通常一開始我會問說：『今天工作順利嗎？』『一切都還好吧？』不但適合作為開場白，更可以藉此了解對方的個性。」
如果對方只是簡短帶過，直接問你關於產品的事情，代表他的個性比較直來直往，你就應該直接切入主題，而且在過程中也不需要詳細敘述太多的細節、拖泥帶水，只要講重點就好。
如果對方開始跟你閒聊了起來，就應該順勢而為，把速度放慢，找到適當時機再切入主題，而且盡量讓對方多發表意見。
你也可以從對方的基本資料，像是從事的行業或職務等，大致了解對方可能的行事風格，是理性思考導向或是感性導向的人？如果很難事先判斷，就得像先前所說的，針對各種可能做好準備，備而不用總比沒有準備來得好。
不過，多數時候我們並不知道自己的某些行為已經引起客戶的反感，為了留住情面，對方也不會直接明講。這時該怎麼做？
仔細觀察對方的肢體語言，當你發現對方一直低頭看著其他的資料，或者雙臂在胸前交叉，就代表他已經有些不耐煩。
對方說話的內容或是方式也是重要的線索。如果你發現對方常常打斷你的話、試圖轉移話題，或者從頭到尾都保持沉默，對你的話沒有任何的反應，可能就是有問題了。