學習新典範，變換新腦袋

用專業知識做基礎

舉這個例子，主要是說明：過去可以，並不代表今天也需要用同樣方式做；而過去不可以，也不代表今天仍樣不行。作為一個專業人員，你需要依照專業知識對每一個別事件做判斷，並能從他人（包括了主管、顧客或相關部門）的立場多方考量，然後做出最佳的決策。同樣地，在做決策時，你是否能說清楚、講明白？將你的決策理由或相關資料與朋友分享，讓別人了解你決策的理由呢？又如，當你聽到別人表示不同的意見時，你是否立即反駁別人的意見？還是你會想去了解別人的想法，他為什麼會這麼說？多數的人聽到別人不同的意見，就認為別人在找麻煩，因此心中憤恨不平，時時想找機會報復。或許別人也只是提出不同的看法，做為大家集思廣益的一個參考而已！

年輕人在職場上，很容易感受到企業組織的僵化、主管的固執等，因此對企業組織及主管產生敵視，也因此很難與主管溝通，甚至只好轉換職場。如果年輕人也能夠試著了解主管的想法或組織的作為，並把個人所學的新知與主管或其他同仁分享，試著讓他們了解，這將有助於增進個人與主管、其他同事之間的關係。否則，每個人都自以為是，頂著一顆僵化的腦袋，將只會增加人際與工作關係上的緊張。

處在今日遽變的環境中，新的工作問題不斷地衍生，解決問題的方法也不斷地創新，所以每個人都需要持續學習新的典範或不同的思考模式，以擴大自己的思考空間及增進思考彈性，如此我們就不必仰賴醫學換腦袋的技術，而且可以樂在工作中。

（作者陳家聲現為台大商研所所長）