遊戲新幹線 讓團隊愈吵績效愈好

團隊如何吵架吵不散，而且愈吵感情愈好，愈有默契？這是很多主管心頭一大煩惱，1979年次、一張娃娃臉的遊戲新幹線行銷企劃部專案課副課長張倞睿，談起這件事卻非常有經驗。

遊戲新幹線以代理韓國、日本、大陸等原廠開發的遊戲為主，每款遊戲背後都有一個跨部門、跨組織的團隊，負責遊戲的上市跟行銷。張倞睿的角色其實就是PM（Project Manager，專案經理），在過程中必須讓大家同心協力，為遊戲創造出最好的成績。

說張倞睿有經驗，因為幾乎沒有一款遊戲不是「吵」出來的，但張倞睿卻有本事讓衝突帶來的不是內耗，而是更好的結果。

想化災難為創新，就要更突破

如果主管自己面對衝突的態度不夠成熟，問題到他面前只會火上加油。張倞睿卻很擅長發揮「緩衝區」的功能，想辦法在衝突帶來的副作用擴大前「滅火」。最近他成功推動遊戲「魔界II online」背後的故事，就是一個好例子。

「魔界II online」是今年上半年遊戲新幹線主打的線上遊戲，目前同時在線人數超過6萬人，行銷手法也很特別，大膽採用7位混血模特兒擔任代言人。

這個引起話題的創新行銷案，本來卻差點帶來部門的災難。一開始，張倞睿的主管要求找天后蔡依林來代言，「但是檔期根本配合不來，而且對方開的條件，對我們公司非常不利。」

眼看著時間緊迫，再下去，主管肯定要對整個團隊大發雷霆。張倞睿一方面請蔡依林的經紀人直接發信給主管說明，藉此證明「非戰之罪」，不是大家沒有努力嘗試；另方面，他立刻提出另一個備案，而且強調這比最初的做法更好：「我們以魔界遠征軍為行銷主軸，包裝7位混血模特兒組隊，在業界算是創舉。」

要讓備案有說服力，可不是光靠「說」就可以，張倞睿事先請製作課做好模擬海報，讓主管可以看到實體。再多找幾位同事在旁邊敲邊鼓，終於順利讓提案過關，化解了一場差點出現的緊張局面。

理解各單位需求，讓所有人認可

明明都在一個團隊裡，目標一致，為什麼還會有爭執？多半因為各自工作順序跟重視面向不同，這時候作為團隊的領導，得懂得消化、回應每個人的需求，並在中間扮演溝通的橋梁。