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明明大家都在同一條船上,目標一致,為什麼還會有爭執? 遊戲新幹線行銷企劃部專案課副課長張倞睿,歷經多次專案「火燒屁股」、衝突「一觸即發」的場面,他如何達成目標又維繫團隊情誼?
遊戲新幹線  讓團隊愈吵績效愈好

在「魔界II online」製作過程中,遇到的另一個問題是,視覺設計師的主觀意識很強,張倞睿夾在他們與模特兒經紀人之間,進退維谷。特別在模特兒的排序上,製作課、經紀人及單位主管各持己見,互不相讓。「為什麼瑞莎要擺中間?為什麼Akemi要裝扮法師?」這些問題都讓張倞睿頭大。

張倞睿的做法是,先針對對方在意的點調整,找出解決方案。他說服經紀人,在每次媒體露出時,由3位主要模特兒輪流站在最中央;設計單位從美感上堅持應該讓瑞莎排中間最好看,張倞睿就試著建議換另一位到中間時用側臉,兼顧視覺美感及經紀人需求,再請美術課的設計修正。

這當中有個重要的技巧,讓所有成員都認可最終成果,覺得這是大家共同得到的最佳解方,所以,「完成後絕不要忘記,嘴巴甜一點,多說幾次:『哇!怎麼這麼漂亮,這圖出來一定紅!』」張倞睿笑著說。

分開私下吵,不如當面溝通

碰到團隊中出現意見分歧,張倞睿認為,與其分開私下溝通,每個人只收到片面訊息,有時不如當面交換看法,更容易找到結論,也避免產生誤會。

在「誅仙2」遊戲找楊謹華擔任代言人時,經紀人對於髮色要求非常嚴格,「亞麻綠帶點黃,又不能沒有質感,」張倞睿描述,對方給的形容詞很抽象,讓高雄設計課出了7、8張圖,還是被經紀人退件。當時整個製作課留下來,撂下狠話:「沒做完,我們整組不下班!」但做到後來已經完全失去耐性,要亞麻綠就直接給綠,多加點黃色就直接給黃,任性的行為讓張倞睿哭笑不得。

另一邊,經紀人也不客氣批評:「他會不會做啊?這個顏色有這麼難嗎?」張倞睿發現,雙方因為時間壓力,已經進入怒氣燃燒到頂點的狀態。

除了分頭安撫,比起讓他們各自對張倞睿抱怨,他乾脆安排視訊會議,讓三方直接對話。「一見面,之前的衝突就緩和許多了,大家反而可以各退一步,」張倞睿指出。「當面講」除了「見面三分情」之外,比起私底下電子郵件轉寄來轉寄去,反倒不容易引起猜疑跟誤解。

釐清工作目標,當機立斷下決策

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