遊戲新幹線 讓團隊愈吵績效愈好

事實上，任務目標不清晰或公司制度不明確，經常也是引發組織內衝突的原因，但最上層的老闆未必知道。這時候，張倞睿也敢於挺身而出，直接找出答案。

曾經公司自行研發一款遊戲叫「飄邈之旅」，由於內容還不夠完整，所以行銷方案也很虛無飄渺，怎麼提都不對，「每天都被打槍，」張倞睿回想。同時間，已經被要求修改多次，極度不耐煩的執行單位質問他：「到底要怎麼改？可不可以一次講清楚？」

張倞睿決定直接往上找董事長，釐清公司的策略，停止原地打轉，「找可以做決策的人，節省我們在猜測上浪費的時間，」張倞睿解釋。

不管是對內、對外、對上、對下，一個好的團隊主管或是專案PM，最大的價值就是當機立斷採取正確的作為，不讓衝突成為阻礙推進的絆腳石。張倞睿的實戰心得，值得為此所苦的主管們參考。

領導者如何讓團隊吵不散

主管自己不要有強烈的主觀意識，認為所有事情都該照自己的意思進行，仔細傾聽團隊成員最在意的是什麼，針對在意的點解決。

如果內部總是爭執不斷，主管就要適時檢視自己的態度，是不是管理的方式成為衝突起點。

當發生衝突的兩方，私底下吵得不可開交時，安排面對面釐清想法，反而容易各自退讓一步。

塑造出能有話直說，但不淪為情緒謾罵、傷感情的溝通環境。主管要扮演緩衝的機制，作為成員間衝突的調和。

團隊中不是誰講話大聲誰就贏，團隊主管也要有分辨是非的能力，「吵」不是重點，背後的出發點才是裁決關鍵。