如何讓員工心甘情願聽我的？

不過，任何當過主管的人都知道，這種期望根本是異想天開。如果對部屬直接下達粗暴的命令：「叫你做就做」，不僅讓聽的人不悅，最後也會傷害到下命令的人。

一開始，員工也許會照做，但假以時日，他們心中的憤恨愈積愈深，很可能採取不合作態度，甚至以不理不睬來懲罰你。

此外，不管你心裡想什麼，千萬不要說出「你是在為我工作」這種話，這是在貶抑員工，傷害他們的自尊。沒有人喜歡被當成某人的附屬品來對待。

總而言之，新手主管必須認清一項事實：你若無法建立屬於自己的權威與領導魅力，只是強制要求部屬服從命令，不會有太大的效果。因為服從並不等於投入，而沒有員工的投入，就無法達成工作目標。

專家建議，新手主管不妨透過以下方法，讓部屬心甘情願地做事：

1.說之以理。清楚說明你的要求，然後心平氣和地向員工解釋你的理由，讓員工理解並地接受，同意一試。

記住，立場要堅定，但言語要溫和，保持禮貌，千萬別因為換了位置，就認為自己可免受禮貌的規範，忘了「請」、「謝謝」該怎麼說。

2.一次只要求一件事，並適時給予肯定。很多新手主管為了快速建功，往往會對部屬提出過多要求，將2、3件事合併成一件事，以加快進度，但到頭來卻發現成效不彰。

一位出版業的高階主管以切身經驗指出，當員工面對主管過多要求時，會呈現高度緊張狀態，反而做不好事。相反的，如果主管可以耐住性子，將工作拆解成單純的「一件事」，「一件事做完再做另一件事，可以讓事情變得簡單一點，而簡單就是致勝的關鍵，」這位主管解釋。

此外，當部屬完成一件事時，給予適度肯定，可以提高他們繼續完成下一件事的熱情與信心。一句衷心的「謝謝」、「你做得很好」，不費你任何力氣，卻能換來部屬豐厚的回報。

3.透過第三者。有時候，同樣的話從不同的人嘴裡說出來，效果會不一樣。

如果新手主管尚不具備說服他人的能力，或是碰上比較難搞的部屬，可以透過第三者來傳達你的要求。不過，不是找一個人來告訴他，你要他做什麼，而是找一個跟他比較要好，或他比較敬重的人，向他提出看法，建議他應該怎麼做。