如何讓員工心甘情願聽我的？

．如果有額外的工作，你是不是會習慣交由固定的人來做？或是平均分攤？

原則3：靠自己去爭取權威

有時候，新手主管急於發號施令，是因為他們對新職位沒有安全感，因此特別渴望部屬的服從。他們擔心，如果不及早樹立權威，會無法馴服部屬。

不過，權威可不是這樣來的。

哈佛商學院企管講座教授琳達．希爾（Linda A. Hill）在《哈佛商業評論》的「如何當老闆」（Becoming the Boss）一文中指出，許多新手經理人誤以為其職位自然讓他們產生權威，因此，常會仰賴形式上的權力來建立自己的影響力。

當然，主管的位置會讓你擁有一些權力，你可以影響部屬的升遷與發展。不過，如果要贏得部屬真正的信任與敬重，就必須實實在在，用行動來證明你值得他們尊重。

希爾表示，要在部屬中樹立威望，最好的方式之一，就是有能力去執行並完成正確的事。有一位新手主管的部屬就直陳：「跟隨一個軟弱無能的老闆是最糟糕的事。」

此外，展現領導者的高度與氣度也是關鍵。如果主管急於炫耀自己的專業能力，事必躬親，反而削弱了經理人與領導人的份量。在部屬眼中，你會成為討人厭的「控制狂」，不值得尊敬。

此外，倫敦商學院組織行為學教授羅伯‧高斐（Robert Goffee）在「如何成為領導人」（What Makes a Leader）一文中，則提到了受人敬重的領導人一項令人意想不到的特質：選擇性地表現出自己的弱點。

高斐解釋，領導人展現出他的弱點，可以讓部屬認識真正的他們，也會讓部屬覺得他們可親近、具有人性，而非高不可攀。「分享自身的不完美非常有效，它可以建立信任，讓領導人更有領袖魅力。」

總而言之，對部屬頤指氣使絕不是當上主管後因為「媳婦熬成婆」，就享有的特權。要求部屬是一門藝術，做得好，不管是主管或部屬，都會在過程中有所收穫，並得到雙贏的結果。

你是不是個有耐心的主管？

想想自己和部屬相處時，有沒有底下這幾種沒耐心的表現：

◎當我要求部屬做某件事，而他們不肯做，我會以生氣的口吻再說一次？

◎如果部屬不立即回答我的問題，我會很不高興？

◎一看到有人做錯事，我就會馬上糾正他？