勇闖市場惡路,開出自主品牌花
圖片來源:黃建賓
1986年,裕隆正式推出第1部國人自製車「飛羚101」。當時廣告特別搭配歌手蘇芮唱的「跟著感覺走」,但之後的飛羚也「跟著銷量下滑走入歷史」。20餘年後裕隆重返自有品牌之路,雖然離不開嚴凱泰完成創辦人心願的志向,但從陳國榮的歷程中,也看到一個專業經理人根深柢固的「使命感」。
1980年代,當時不到30歲的陳國榮,已經是「飛羚101」幕後團隊成員之一。
從試車手到總經理
出身於裕隆工程中心(1998年改為裕隆亞洲技術中心)的陳國榮,早年負責動態車輛測試分析,經常要負責車輛試駕。在飛羚101上市前,陳國榮就是飛羚的試車員。
工程中心的人員主力以碩士為主,陳國榮能在淡江大學機械工程系畢業後進入,「他很突出,」當時陳國榮的老長官、前裕隆工程中心總工程師,目前任教於大葉大學工業設計學系的楊旻洲回憶。
之前接受媒體採訪時,陳國榮曾提及這段「試車」經歷。當時,他得在裕隆三義廠內的惡路上,模擬車子各種失控狀況,試車時要戴安全帽、穿防火衣,或是全程不開冷氣;或把車子原地迴轉直到失速,一下車就令他想吐。
楊旻洲更清楚記得,當年工程中心要培養重點員工時,陳國榮就是其中之一。「他做事很積極,請他規畫測試路線,雖然只有大學畢業,卻有優異的組織能力。」
思慮清晰,始終是陳國榮身上的明顯特質。從他思考Luxgen的戰略地位,就足以看出。
自主品牌關鍵1:服務創新劇場式體驗
再度推出自有品牌,「必須是價值鏈從頭到尾都要差異化,」陳國榮強調。
他觀察,汽車產業百年來不錯的品牌,都是定位清楚。「10年後,大家提到Luxgen會想到什麼?當性能、安全等被其他車廠拿走時,我們希望把自己定位在『智慧車』。」
定位之後,從產品到服務,更要無不力求創新。
第1,是大膽採用新式服務,把經銷門市改裝成「劇場」。
陳國榮分析,Luxgen是百萬房車,有能力購買的多是中產階級以上,換車至少3~4次,使用汽車經驗豐富。只是當Luxgen訴求的是「智慧車」,「從引擎、底盤或車上IT特色都不好講,就算講清楚,客戶也沒辦法想像。」所以,除了維持傳統讓消費者開車出去試駕,新的自主品牌更要讓消費者親身體驗。