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身為嚴凱泰一圓自主品牌夢的幕後推手,陳國榮一如20多年前在三義車廠的試車手,在汽車產業的「惡路」上,憑藉敢闖的膽量,加上超乎尋常的邏輯思考力,為台灣汽車品牌寫下新的一頁。
勇闖市場惡路,開出自主品牌花

Luxgen的展示中心不講排場,倒是設置了用黑色大布幕遮蓋的「體驗劇場」:坐在車上,眼前有120吋螢幕降下,用7~12分鐘模擬真實駕車實況,「咻!」一聲,還會有機車騎士從後方突然切入,「就像置身舞台劇中,體驗實況,」陳國榮形容。銷售顧問像演員,門市主管就是導演,每個人都會戴耳麥,主管隨時和顧問溝通、安排人力。

甚至,因為事先安排好在某個橋段要製造「驚喜」給消費者,「過去顧客是先做功課才消費,現在卻是在『驚訝』中決定消費,」陳國榮說。等於在創造通路差異外,也帶給消費者購買過程的差異。

自主品牌關鍵2:產品定位大玩「物超所值」

再從產品面來看,陳國榮很清楚方向:「就鎖定3條路創新:原創、跨產業、還有跨等級。」

在Luxgen車內安裝全球首創的side view(車側安全影像輔助系統)是「原創」;在車上結合手機、電腦技術,是跨產業創新;提供300~500萬元價位車款才有的視覺輔助功能,對定價介於80~100萬元的Luxgen來說,就是性價比創新。

這當中,玩「性價比創新」、讓消費者感受「物超所值」的手法,和裕隆汽車過去經典行銷案例——NISSAN Cefiro A32型相比,有異曲同工之處。當年,Cefiro的幕後功臣之一也是陳國榮。

Cefiro是裕隆汽車翻身一役、更是陳國榮生涯中的關鍵一戰。在裕隆汽車連虧3年之際,1996年,Cefiro以「中型房車價位,提供大型房車品質」的產品定位搶攻市場,大膽把Cefiro拿來和勞士萊斯或TOYOTA的Camry車款進行對比,一推出立即熱賣,是單一車系銷售龍頭,還入選報紙票選的年度最佳商品。

當年37歲的陳國榮,是裕隆汽車最年輕的協理,靈活的行銷手法,創下不少先例。資深媒體人、汽車購買指南副社長林純玲記得,當很多主管只懂得談數字和策略時,陳國榮和媒體溝通卻很具誠意,甚至在Cefiro正式發表前,還創先例大膽邀請媒體試駕。

若說對產品和策略,陳國榮有源源不絕的創新思維,對內,他也一步步引導內部管理文化的轉變。

自主品牌關鍵3:管理創新內建知識管理系統

細數裕隆集團的汽車事業體,關係企業已高達79家,「推出自主品牌後,勢必得將集團內上、下游關係企業拉得更緊密,」陳國榮分析。

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