不要讓「我是老闆」變成一種心態
圖片來源：廖祐瑲
你的管理模式為何？你是否也會訴諸主管權威以獲得你所需要的結果？若是如此，你可能就和許多主管一樣，都誤解了正式工作職權（formal authority，即工作所賦予的權力或權威）的本質與目的。
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工作職權是影響別人最主要的工具？
真相：員工不要以權力為基礎的從屬關係
許多人以為，下命令是主管的核心工作，也是他們影響別人的主要手段。他們認為指揮別人是主管的天職，有些人甚至認為，主管職位改變了他們的身分及在世上的地位。
然而，事實是：工作職權是一項有用、卻用處很有限的工具。
許多主管根本不注意「關係」這件事（尤其是成就動機超強、過去是明星員工的主管）。問題是，員工不希望和你之間只有權威的關係。他們希望擁有個人的、人性的互動和情緒連結。他們希望你真心關懷、鼓勵他們成長。許多研究顯示，與老闆之間的人性化關係，是決定部屬工作投入程度的關鍵。
於是，大多數主管很快發現，只透過管轄權，無法有效影響別人、得到成果。若你大量倚賴工作賦予的權威，基本上是透過「恐懼」來管理──員工害怕不服從所帶來的後果，但恐懼是一種功能有限、深具腐蝕性的方式，絕對無法激發出真正的使命感。
你是否讓權威界定了你是誰？
真相：「我是老闆」的心態會降低員工接受你影響的意願
假設你正與陌生朋友交談。對方問：「請問您在哪高就？」你回答：「我是XX公司XX部門的主管。」或「我在XX公司負責XX的工作。」兩者差異細微，意義卻大大不同。
另一個問題：請想像你和你的團隊。你看到自己凌駕在他人之上、由上而下指揮大家？還是位於團隊的中心點、連結著每個人？那些直接將主管置於同仁上方的組織圖，顯然鼓勵了「高人一等」的威權心態。
這兩個問題讓我們開始看到工作職權的黑暗面─擁有職權的人認為自己就代表權力，主管的職權改變了他們的身分。