發現你的9種工作天才

巴金漢自己有個「討厭∕喜歡」的練習，十分有用。他在記事本頁面上，由上而下從中劃一條線，在一邊頂端寫下「討厭」，另一邊寫下「喜歡」，接下來的一週，每天都帶在身邊。每次只要發現自己很期待某個活動，就在「喜歡」那一欄寫下剛剛做的事。

反之，如果發現不自禁拖延做某件事，或做完後覺得疲倦，就記在「討厭」那一欄。然後嘗試把「喜歡」欄中的事愈做愈好。簡單說，這是把性格優勢具體化為行為優勢最容易的方法。

透過巴金漢與團隊開發的「職場天賦能力測驗」，固然是一種檢視個人人際優勢的途徑，卻絕不是唯一的管道。巴金漢要傳遞的終極訊息，無非是成功與創新之道的起點絕對不在外求，而是先從善用身上的資產開始。這樣的理念，確實也跟許多人之所以能在工作崗位上發光發熱，當中一路走來的體會不謀而合。

比如元大寶來期貨國內法人部副總經理蔡嘉玲，就是「用自己的方法當業務」的精采例子。

做自己，換跑道也能更出色

去年蔡嘉玲向法人推出一檔新基金，銷售金額超過1億元，目前手上客戶的保證金規模更高達80億元，是業界之冠。

令人驚訝的是，這樣的超級業務戰將，她的銷售本事，卻來自過去在研究部當研究員的經驗。因為幾次簡報表現不錯，蔡嘉玲讓主管注意到她，甚至派她到其他部門如期貨、投顧單位上台分享，最後乾脆調動她到業務部。

一般業務必備鍥而不捨的精神，蔡嘉玲當然有。一開始跑業務，蔡嘉玲只能從公司給她的靜止客戶名單著手。有一次，打電話到一家壽險公司客戶窗口，準備約時間拜訪時，對方只丟下一句：「我很忙，下週再打吧！」如此一連拒絕好幾次，直到一個月後，兩人才總算見到面。幾年後，偶然再聊起這件事，已成為熟客的這位客戶坦白說，當時他只想拖延，要不是蔡嘉玲一直不放棄，根本不會打動他改變決定。

不過，光是這樣，蔡嘉玲頂多能做到「不錯」，卻稱不上「出色」。她贏得客戶信賴的理由，跟其他業務都不同——她善用喜歡分析的本領，把自己變成客戶眼中的「專家」。