業務和作家有機循環，雙倍精采
圖片來源：廖祐瑲
回推到工作上，如今她做簡報，常是先把最後一頁寫好，然後從目的慢慢倒回去鋪陳，一步一步引導聽眾往她希望的方向去。
另方面，藉著寫小說，培養出葉揚的洞察力。小說要好看，人物對話都必須顯露「人味」。她要自己盡力進入角色、了解某個角色的思考邏輯，這種揣摩的過程，在業務工作中每天都用得上。
例如跟客戶談生意，當對方不停說自己創業很辛苦時，弦外之音可能是希望能多少殺點價；或是當對方不停問：「我是不是第一個做」時，目的是希望葉揚給他更多信心，好確定花了這筆錢，一定能拉抬業績。凡此種種，都需要對人性的犀利觀察，透過筆下的反覆練習，讓葉揚在這方面的「天線」愈來愈敏銳。
當然，多了另一個角色、另一個轉換的空間，對葉揚最大的好處，是EQ更高了，更能從一個跳脫的觀點來看生活中的一切。
業務都難免有碰到客戶抱怨的時候。以前，她總是覺得很挫折，但現在有了疏導自己的方法。
有一次碰到合作廠商開罵，聽著對方拉高八度的嗓音，她不但沒有陷入被罵的痛苦情緒中，「反而很enjoy，想著這情節是不是可以放在我的小說裡，」葉揚笑著描述當時情景。一邊聽，她一邊暗忖：「為什麼對方那麼喜歡罵人呢？她在家裡也是這樣嗎？」暫時用想像力幫自己抽離，彷彿變成旁觀者，就不會臉紅耳赤急著辯駁，反而讓當下衝突更升高。
由於Google向來支持員工多元發展，員工可以切割出20％的工作時間，從事和本身業務毫無關係的活動。因此，隨著葉揚逐漸打開知名度，公司非但沒有禁止她幫姊妹淘網站寫專欄，「連婦女節時公司辦義賣，她的書也都被大家搶著標，」公關協理許佳齡說。
業務比平常內勤人員更有機會接觸形形色色的人，工作中發生的事情、同事的故事，如今都變成葉揚寫作的素材。「我一想到就寫，」只要有靈感，剛見完客戶或一進電梯，她馬上用手機記錄下心中的想法。或是點子一來，就寫email給自己，「這些東西存在雲端上，回家再整理就好。」寫小說對她而言也相當科技。