從櫃臺小妹當上星級飯店總經理：我不會讀書，但我從不停止學習

不怕向對手請教，3星飯店邁向5星

一心想知道一流的飯店經理人該怎麼做，她特地打電話給當時的亞都麗緻大飯店與凱撒大飯店的副總經理，親自拜訪他們，因為兩家飯店分別以服務與獲利著稱。

開口問之後，她得到的結論是：飯店經理人一定要做好成本控管，賺錢後才能再談其他，這深深影響了後來她對台北花園大酒店的管理。

「雖然難免碰到釘子，但是不害躁、持續發問，一定會問出答案來，這就是我快速學習的眉角，」林靜如說。

接手台北花園大酒店後，林靜如發現，本來台北花園大酒店以平價旅館為定位，但她分析，以品牌與地點來看，都有發展成5星級飯店的潛力，只要能在軟硬體上有相對應的提升。

因此，林靜如再次利用自己拓展人脈的強項，向其他5星級飯店挖角優秀人才加入。從2009年開幕至今，不斷在各方面以5星級飯店為標竿改進，果然大幅提升知名度與住房率。

至今，林靜如仍不斷鍛鍊。每次接受採訪，她都會事先模擬，把想法寫在白紙上，重複演練。

她還記得第一次公開演講，是任職飯店協理時，曾經教過她的老師邀請她到輔仁大學談工作經驗。即便沒有車馬費，林靜如仍然認真準備這場面對200人的演說，也替她如今每年超過50場的演講寫下開端。

林靜如說，透過一次又一次演練，她從台下觀眾的反應知道自己的演說效果，從回饋中不斷改進。

「嘗試錯誤是個過程，千萬不要覺得丟臉，」她表示。

相較於讀書只為了考試，離開學校就視學習為畏途的「好學生」，對「不愛念書」的林靜如來說，學習反倒內化成習慣，學的對象，更不限於課堂、書本，老闆、對手...，無所不能學，這才是她克服沒有夠力的畢業證書，仍能成為黑馬、脫穎而出的利器。

林靜如的學習心法

學習不只是靜態的，可以很多元。靜不下來看書，那就「問」出學問。

學習的過程，就是找出興趣、下定目標、持之以恆，光有興趣無法完整學習。

針對「未來職位」需求學習，而不是現在需要什麼才開始學習。學習，要提早準備。

不要只從錯誤中學習，更要從觀察中學習，縮短學習時程。