4招人脈整理術,串連千萬業績
作者/盧昱瑩 | 2013-01-01
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面對堆積如山的客戶名片或資料,你是否偷懶心想為何要做整理?七年級的莊雅涵以行動證實,讓績效更上一層樓的關鍵,來自將龐大的資料有效歸納、重整及多角串連的整理工夫。
圖片來源:picjumbo.com/working-on-website-layout/
這些投入不見得立竿見影,卻是細水長流的累積,例如有位台中中小企業主,雖然6年多來一張保單都沒有跟她買,卻比誰都熱心,幫她轉介許多客戶。
乍看之下,整理是個瑣碎又麻煩的動作,但這基本功卻讓莊雅涵的業務之路走得愈來愈順遂。
過去跑客戶,她常常亂槍打鳥,早上在台北市、下午跑新北市,卻發現這樣的方式非常浪費時間與金錢。後來她改成把要去的區域先從資料庫中抓出來,看看該區有哪些客戶可以拜訪,一次到位。記者採訪她的前幾天,她一天送年曆與拜訪的客戶,就多達11位。
堆積「死的」資料不難,難的是「活用」,從中找到新商機,甚至延伸出長久的資產。除了勤跑與服務,聰明整理的紀律與技巧,幫莊雅涵的工作帶來最大的加分。
莊雅涵的人脈整理術
基本分類:將名片以產業來區分,像是傳產、行銷、專業類別等。
隨手記錄:與初見面的客戶聊完後,在名片上註明今天聊了什麼、客戶的長相或穿著特徵,並在行事曆中記載客戶活動、空閒時段。
建立客戶「職涯檔案」:許多客戶雖然換了職務,但依然在同一產業,莊雅涵也持續保留對方過去的名片。可以深化自己對客戶的了解,也顯示出對他的重視。
擴大範圍:參加過婚禮謝卡,也一併保存,並把客戶另一半的名字圈起來記下。若有機會碰到對方而且叫得出名字,會讓對方印象深刻。