誰是潛力股？在職場上，這３種人一定要深交

3. 及時給予讚美。

情感訴求永遠是人際關係最好的催化劑，卡內基訓練機構創辦人戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）曾說過，人們內心最渴望獲得3種情感的肯定：覺得自己是受喜愛的（loveable）、有能力的（capable）、有價值的（worthy）。

打開你的觀測雷達，隨時注意周遭人事物有哪些細微的變化。例如某個人的穿著打扮或髮型有改變，就可適時說幾句讚美的話；或者對於辦公桌上特別的擺飾表現出好奇的態度；或者告訴對方，他在會議上說過的某句話令你印象深刻……

「讚美愈具體愈好，如果是別人所沒注意到的細節，更會讓對方印象深刻，」美國知名的生涯顧問、暢銷書作家布萊恩‧崔西（Brain Tracy）在最新出版的《魅力》書中提醒。此外，時機也很重要，不要等到事情過了1個月後再來讚美，就顯得沒誠意了。

4. 再難搞的人，也要保持好關係。

組織內總是有些人難以相處，但愈是難搞的人，愈要花心思。你不需要和他成為好朋友，但至少保持良好的工作關係，讓自己好辦事。

「要建立長期關係，最重要的策略就是『無條件給予建設性回應』（unconditionally constructive），」美國談判專家、哈佛大學法學院教授羅傑‧費雪（Roger Fisher）說。

不論對方的態度或行為如何，都不要過度反應，重點在於完成工作，至於彼此之間的互動方式，除非有明顯不合情理的地方，否則不需要太堅持。

舉例來說，某個人情緒暴躁，動不動就大發雷霆，很難心平氣和地討論事情。面對這樣的情況，最好的做法就是對他的情緒視而不見，語氣和緩地說：「現在我知道你的考量……，也許我們可以……」別讓自己的情緒隨著對方起舞，這樣只會引起對方更激烈的反應。

或者，有些人態度冷淡，做事拖拖拉拉，所有的工作都卡在他這一關，無法進行後續的作業。你不需要口氣強硬地質問他，比較好的應對方式是軟硬兼施。

一方面，肯定他的工作的重要性以及表達對他的感謝，而不是把他的工作視為理所當然；同時，將工作流程與執行進度e-mail給所有相關人員，當然包括你的主管，一方面讓大家清楚所有的情況，另一方面也可間接給這個人壓力。