不再看走眼：零失誤識人術
圖片來源：Cheers雜誌
安德斯在《不要完美履歷的頂尖企業識人術》中提到，自1990年代開始，TFA每年到全美菁英大學甄選優秀畢業生，分別派任到美國各地最惡名昭彰的公立學校協助整頓教學。TFA初期最常在面試時問對方一個問題：「風是什麼？」那些能唱作俱佳暢談「太陽風之謎」、「航海家麥哲倫探險之旅」的應試者，被視為光芒四射的優秀人選。
這套標準挑選出來的「明日之星」，卻未必能夠忍受學校裡學生的惡行惡狀，許多人做不到任期2年，甚至才1週就打退堂鼓。
為了改變用人之道，TFA創辦人溫蒂•柯柏（Wendy Kopp）到中下階層社區探訪。她看到一名男老師在課堂上拿出計時器，計時15分鐘──這是足夠教完一個新觀念，而學生仍能保持注意力的正確時間。他的教學並不活潑，卻讓學生的閱讀成績進步神速。
柯柏最後發現：「良好的教學品質非關個人魅力，優秀教師都有一股韌性奇強，絕不輕言放棄的特質。」
對許多企業主管來說，最痛心的莫過於一手調教的戰將，一聲不吭就跳槽走人。然而，有可能在面試時看出忠誠度嗎？
著有《冰眼識人》的中國心理學家章岩指出，為了測試忠誠度，有些招募主管會刻意在面試時刁難求職者說：「你進入公司後，會被派往南部工作，條件比較艱苦，而且有長達2年時間無法跟家人見面，你能接受嗎？」章岩解釋，這對應試者「只是一種試探，能發現對方只是急於找一份工作，還是做好了全力以赴的心理準備。」
更極端的做法，有的公司在錄用新人後，會雇用獵人頭公司打電話給自己的優秀員工佯裝挖角。那些輕易動搖的人，就成了老闆眼中的「背叛者」；至於對獵人頭公司說自己公司壞話的人，就再也難以得到老闆信任了。
歷史劇《大明王朝1566》當中有一句經典台詞：「沒有誰是真正的忠臣，賢時用之，不賢黜之。」如何「挑對人」固然是管理者永恆的課題，但人才錄用後，是否能持續為你效忠，才是真正考驗管理者的智慧。