你看到「冰山一角」還是「冰山」？

我一直有個願望，想去看看北極的冰山。在海面上，通常只能看到冰山一角，所以不大容易把「冰山融化」與「全球海平面上升」兩者連結在一起。但若是想像一下，海平面以下還隱藏著95％的冰山，它的驚人效應就不那麼難以理解了。

工作上有很多事，其實和冰山現象有互通之處。碰到問題，我們常常只看到表面，卻沒發現隱藏的癥結。當然，要挖掘到更深的層次，確實在思考時有難度，但如果不這樣做，不但無法真正解決問題，而且做得再多，最後都是徒勞無功。

舉個例子，最近，我們在進行一項很大的專案，也指派了一位專案主持人，但是持續檢討下來，我發現這位主持人可能沒有足夠的經驗與決斷力，讓專案能順利及時完成。所以，我的第一個反應跟很多人一樣，也是罵人：「為什麼你沒有想到更多，為什麼無法執行出來？」