不當無法服眾的瘋狗主管

等於將對方行為概括，這樣一來會使對方覺得整個人都被否定，或認為主管以偏概全，長久下來，會累積對主管的不信任感。就算員工犯了同樣的錯誤，也要將焦點放在「犯第二次錯的原因」。

長篇大論

當主管叨叨絮絮單方面一直罵人時，常會讓部屬失去幹勁，更會讓你自己陷入「我好好罵了他一頓」的自我滿足感。所以罵人也請乾淨俐落，一次只罵一件事就好。

○ 要顧到3個目的

責罵時要考量「成長、貢獻、認同」。「成長」是指能讓對方因此成長；「貢獻」則是對方能感受到，即使出錯，在其他面向依然不無貢獻；「認同」則意指他的存在獲得主管的認同。

○ 互信是前提

除了適當的措詞，若部屬不信賴你，你說的話再正確也不會被接受。所以要先培養好與下屬的互信關係，罵人才有用。

○ 要讓對方知道“Why”

人如果不知道自己做某件事有什麼意義或目的，就不會想積極行動。當部屬做錯事，不只告訴他要怎麼改正，更要告訴他你重視這項工作的理由。

○ 內容要具體

你是否經常脫口而出「要好好做」、「要振作」等類似的話？責罵的重點在改善行動，而非「意識」，所以需要具體說明希望對方做些什麼。

為了導正觀念和行為，罵人後更要以身作則，讓部屬從中獲得成長，才會心服口服。