成功不是偶然，是故意的！想要成功，先打好這６大基本功
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．重要的事就再說一次
手術室裡，醫師要護士拿O型陰性血液給他，護士回答：「我備妥O型陰性血液了。」而不是只說：「是的，這就是。」
因此，每當處在溝通不良的高風險中時，重要的事就再說一次。尤其是冗長的談話結束後，補上備忘錄，並要求對方確認回覆。
．挑選想要的戰役
別想在每次爭執中取勝，除非這件事對你很重要，否則會被認為愛找碴，不如省下精力去做真正重要的事。當你決定為某個構想奮鬥時，會發現因為你只針對你堅信的戰役力爭，反而更易獲得他人的援助。
．24小時內回覆
盡可能做到在24小時內回覆對方問題，讓這件事變成個人習慣，可以顯示責任感。
迅速回應，可以讓人知道你能妥善管理時間，也表示你尊重對方的時間。
第3招：了解如何產生成效
10幾年前，許多媽媽會把義大利麵丟到牆上，如果黏在牆上，就代表麵條煮好了，但這麼做會浪費許多麵條，企業當然負擔不起這種做法。所以找對「方法」完成任務，自然會有助於你在公司的升遷。
．別把義大利麵丟到牆上
現在有許多專案規劃的軟體，有助於工作的計劃與溝通，如果無法取得這類軟體，就使用工作計劃表。
向上司確認目標，以確定你了解任務。列出評估達成目標的方法，有關時間、預算和品質等評量標準，必須具體明確，並跟上司討論。確定團隊成員與會受專案影響的人士，不會對你的計劃感到不安，如此才能獲得最佳成效並且免除障礙。
列出做出明智決定前的所需資訊，有助於更客觀的討論，也讓你更有信心。信心，能讓你承擔風險與勇於創新。
事前妥善溝通，以確定專案進展沒有偏離常軌。安排一次規劃會議，跟團隊共同討論、決定如何完成任務，並記錄下這些決定。
別把這項練習弄得太複雜，對小型專案而言，利用工作計劃表大約只需要花10分鐘。
．制止搗亂大王
每個組織總會有人利用製造混亂，抗拒工作中的改變，團隊領導人如何避免這種人危害你的工作成效？
搗亂大王從錯誤訊息中得勢，利用頻繁的溝通傳遞正確訊息，讓團隊不誤信謠傳，恰可抑制搗亂大王得逞。