愈高壓，領導表現愈出色

每當提及如何對抗、管理壓力時，運動選手們比賽時的「心理素質」經常是第一個被用來討論、比喻的例子。

不管是網球界奇才羅傑‧費德勒（Roger Federer）；或是在去年美國職籃NBA刮起「林來瘋」的林書豪，他們都有一項共同特質——在比賽壓力愈強大時，表現愈突出。

儘管運動和管理是兩個截然不同的領域，然而心理素質的強弱，對應到職場表現的優劣時，卻有許多相似之處。

著有《職場強人心法——提升工作績效的金牌策略》的英國運動心理學家葛瑞姆‧瓊斯（Graham Jones）認為，運動明星和高績效主管共同的關鍵特質，就是擁有「強韌的心智」，出類拔萃的人都不是憑藉天賦，而是後天造就的。

瓊斯強調，高績效的管理者不只單純面對壓力，還能夠管理壓力，致力於在壓力中成長，並在競爭中不斷鞭策自己，保持領先地位。

「進入地道」時，別忘記思考

面對高壓培養自我管理的能力，是所有領導者成功的第一步。在激烈競爭的商業環境中，若是不能控管好自己的情緒，便難以在壓力下保持清晰的思路。

特別是身處複雜組織的高階經理人，無時無刻不在迎接來自四面八方的壓力，當市場情況不如預期時，就算原本再平易近人的主管，也有可能因為壓力，一夕之間變得暴躁易怒、吹毛求疵。

《人人學得會——領導者的8大調停工具》作者馬克‧葛容（Mark Gerzon），形容這種「被恐懼和壓力接管一切」的情況叫做「進入地道」。

最早提出「壓力管理理論」的美國企管顧問卡爾‧亞伯特（Karl Albrecht）在《壓力與經理：讓壓力為你工作》一書中提到，舉凡所有壓力，都脫離不了以下4種類型：

1.時間的壓力（Time stress）

2.恐懼未知的壓力（Anticipatory stress）

3.情況失控的壓力（Situational stress）

4.人際處理的壓力（Encounter stress）

當管理者被壓力包圍時，經常誤以為「沒時間思考」。其實，你實際擁有的時間通常比感覺上擁有的多，最糟糕的是，在壓力下忘記思考，只憑著本能和衝動行事，乃至於做出錯誤的決策。

3面向著手，駕馭恐懼和壓力

壓力並非壞事，懂得如何駕馭壓力，反而能夠成為個人成長的動能。認知心理學家權威杜薇克（Carol Dweck）相信，「贏家的心態是可以被教導的，透過社會化，傳遞到生活各層面。」