無權無位，如何領導跨部門團隊？

信用、尊重、公平這三個因素對部屬是否投入工作，影響很大，主管要很有紀律的來做。我們曾經做過調查，發現員工離開公司的原因，有40％是不喜歡自己的主管，其中就包括了主管不瞭解他的努力、功勞被一手攬去等因素。

此外，領導人另一個很重要的能力，就是朝大方向思考（think big）的能力。

未來的方向對組織中每個人都很重要，每個人都想知道未來要往哪裡走。所以，主管一定要瞭解組織期望的目標，並且對部門的願景、策略、方向很明確，才不會把大家帶錯方向，能夠讓部屬知道自己每天這麼努力、辛苦，到底為的是什麼，而不只是為了賺份薪水。

我們的調查也發現，對薪水不滿意的因素在員工離職因素中的比例不到20％，其實大家想要的是能夠貢獻自己、得到肯定的環境。

如果部屬都很理解主管的想法、目標，又因為主管有信用、尊重、公平，讓他們在執行目標的過程中得到相對的回應，自然就願意跟隨主管，而這就是經理人的影響力。

Ｑ：溝通、互信、說明目標看來都是蠻熟悉的技能，要培養並發揮影響力最大的挑戰在哪裡？

Ａ：就是時間。中階主管要做到很好的領導力，需要很長的時間醞釀、培養，不論是信用、尊重、公平，還是傾聽、回應，都需要花時間，例如在會議光是傾聽與回應就需要很多時間，而且還要綜合大家的意見。所以，時間永遠是個挑戰。但是，如果初期願意投資時間、長期培養自己的溝通能力、建立起領導力，以後只要登高一呼、適時給予建議，事情就完成了，效果很大。如果從來沒有花時間培養革命情感，團隊也就不會瞭解你所處的位置與立場，對部屬的尊重也不容易傳達出來，要結合大家的向心力就比較難。

自我培養影響力的第1課──掌握影響力的關鍵步驟

「影響力」（influence）也稱為「橫向領導力」（lateral style of leadership），不同於過去大家熟悉的權力，不是靠職位迫使別人順從，而是瞭解如何包裝、呈現自己的意見，讓自己的想法被聽到、被接受、被執行、建立起相關人員的向心力，是現在中階主管必須具備的新能力。