主管不會告訴你的「關鍵決勝力」

即使是全球最大企業之一的領導者包熙迪，顯然也無法不受害怕失敗所影響。但是在他面對這種恐懼的時候，他母親的話會鼓勵他，讓他看見發揮自我潛能之後的成就與滿足感。

在他的職業生涯中，總是牢記著這個鼓勵，後來也成為同樣能鼓勵別人發揮潛能的傳奇人物。傑出的領導者會不斷嘗試發揮自己的潛能，同時也設法激發同事與身旁的人的潛能。

第二個例子則來自食品雜貨業。狄倫（David Dillon）的家族在一九○○年代初期開了一家雜貨店，經營得非常成功。經過四代的努力之後，由狄倫接班，成為我們今日熟知的克羅格公司（Kroger）執行長。

在他的領導下，克羅格持續在食品雜貨業保持領先地位，回想最初他投入這個家族企業的方式，正是後來他持續成功領導的關鍵。

事實上，狄倫從沒想過要進入家族企業工作。他原本計劃從事法務工作，直到有一天，他的親戚迪克建議他先進入家族事業工作個幾年，累積一些有價值的工作經驗，之後如果他不想繼續做，學到的經驗還是可以用在他想做的事情上。

但最後真正說服他的，是迪克接下來說的這番話：「他提醒我，如果兩年後我決定留下來，就得完全靠自己。無論成不成功，都是我自己造成的，不是他們給我的。我聽到這句話，就知道我可以進入家族企業工作了。」

狄倫從很年輕的時候就立下目標，一定要取得有意義的個人成就，窮其一生追求發揮自我潛能。他對繼承而來的財富或地位並不感興趣，唯有戰勝困難、努力獲得的成就（而非靠關係），才能讓他感到滿足。

迪克邀他加入家族事業提出的條件，幫他形成了這樣的智慧，後來他也幫員工創造同樣的環境，設法讓他們體會到滿足感與追求自我成長的渴望，藉由克服困難獲得有意義的成就。

類似現象在過去數十年的當代管理中屢見不鮮，早在狄倫開始發揮並激勵眾人發揮自我潛能多年之前，包熙迪也記取母親的諄諄教誨。全力以赴，同時激勵他人拿出最好表現，一直都是扭轉局面的重大關鍵。