好主管也能是好麻吉嗎？

田阪廣志認為：「認識一個人是沒有盡頭的有趣過程。」

無論你和部屬們共事多久，交談過多少次，他們在工作職場或聚會所展現的模樣，也許並非他們真實的個性。如果管理者連自己的團隊成員都不願意花時間深入了解，那麼就更遑論能夠做到「知人善任」了。

他在著作《寫封與工作無關的信給部屬》中提到，每週訊息是一種自主性的心情交流，不管是寫信的人、收信的人，都不帶義務或強制色彩非寫或非回信不可。假使真的沒空寫，只要發信告知大家「上週正在忙一份企畫案」即可。

透過交換信件，讓團隊成員和管理者多了一種深入了解彼此的管道。每個人的個性、嗜好、家庭狀況、過去的特殊經歷，乃至懷抱的理想、煩惱、痛苦等，都有可能在每週訊息中呈現。

放下心中操控員工的意圖

對管理者而言，交換信件也猶如一面鏡子，反映出你在員工們心目中的樣子。

假使你平時就是要求業績至上、相互競爭，那麼你收到的每週訊息很可能就是「上週我做了哪些工作」的業務報告，而不是「這個週末我怎麼過」的坦率訊息。

田阪廣志提醒：「主管要捨棄心中的意圖。」千萬不要心存這樣的想法：利用每週訊息「可以有效控管部屬」、「觀察部屬的工作意願」、「讓部屬了解我的管理方針」。

相反的，主管要率先寫出真誠動人的信件內容，傳送給所有部屬。若是緊抓著權威和自尊，那麼交換信件的做法是得不到任何成效的。

《寫封與工作無關的信給部屬》書中更舉了「心理學版的北風與太陽」故事為例：

北風吹起陣陣強風，想把旅人的斗篷吹走，但旅人反緊抓住斗篷不放，北風的挑戰因此失敗。

接著換太陽上場，陽光將旅人曬得暖洋洋，可是旅人卻對太陽說：「你曬得我這麼溫暖，是想讓我自己脫下斗篷吧！我已經看穿你的意圖，很抱歉，我不會讓你稱心如意的。」

最後，這場比賽北風和太陽以平手收場。

連溫暖的太陽都暗藏著「操控」旅人的意圖，因此即便主管是用溫和的口氣和態度，只要心中存有一絲操控部屬的意圖，聰明的員工們還是可以一眼看穿的。

建立另類溝通制度，關鍵仍在心意

不論公司規模大小，面談、聚餐都是不可缺少的溝通方式，管理者與部屬互動要如何避免流於形式或說教，自然而然產生好交情？