換上省力又賺錢的金腦袋

於是郭庭伊一張一張保單檢視，循著線索去找出問題，並找到相關單位一一解決，幫阿姨重新整理出一套適合她的保單，沒想到，就因此成交第一筆業績。

這個經驗讓她領悟，很多業務員面對客戶，一坐下來就忙著大談未來趨勢、分析客戶需求、有什麼產品可以賣給對方，卻忘了客戶已經累積很多過去對於產品的不滿，需要的是有人先幫他處理這些問題，接下來才能考慮未來新的需求。

從此，郭庭伊開發客戶的方式也跟別人不同。先從幫對方看陳年保單開始，逐一幫舊保單健檢，然後找出癥結。結果第二個月，她收到的客戶保單健檢文件幾乎淹沒辦公桌腳邊，許多客戶除了自己之外，連親朋好友的保單都拿過來請她檢查，因為她能主動理出他們長久以來的困擾，而不是先賣產品。郭庭伊也從這些健檢中找到新的機會，最後都能順利成交，3個月後，她就奪下了新人三冠王頭銜。

問她怎麼觀察同輩的七年級生，郭庭伊說：「很多七年級生只敢做自己敢做的事，卻不敢跳出舒適圈，因為怕犯錯。」她沒有掉進這個盲點中，反倒一直鼓勵自己「年輕時犯錯，總比中年犯錯好」，及早調整步伐，自然能更快找到成功的方式。

關於頂級客戶的思考謬誤

Ｘ有錢人吃多、玩多、看多，什麼都比我多，這個金字塔尖端族群實在很難切入......

Ｏ高處不勝寒，讓有錢人買單的是情感，不是需求！

跟太太大吵一架，卻不知該找誰訴苦？遠在巴黎讀書的女兒忽然想吃粽子，航空公司卻禁運食物怎麼辦？想為生病的母親祈福點光明燈，但是龍山寺每年年初的限量光明燈只剩100盞，卻已大排長龍了400人，還能怎麼做？

上述這些真實案例，都是奧思禮（ASPIRE）的禮賓顧問經常面對的問題。今年10月才在台灣正式成立的奧思禮，它的前身是國際SOS提供海外急難救助及醫療的公司。換句話說，奧思禮服務有錢人已經有長達20年的經驗，禮賓顧問更是一個以頂級客戶為主，提供各種客製化服務的行業。